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青海省12345政务服务热线平台建设项目招标投标信息公开表

2019-01-09 21:31《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:021-58307717  


发布时间: 2018-12-29 04:19

项目名称

青海省12345政务服务热线平台建设项目

主办处室(单位)

高技术产业处

联系电话

0971-6305760

项目代码

2018-630000-63-01-003816

审批类别

审批

批准文件

《关于青海省12345政务服务热线平台建设项目可行性研究报告的批复》(青发改高技〔2018663号)

项目单位

省人民政府办公厅

项目负责人

宋吉鹏

资金来源

通过社会投资建设,政府购买服务模式建设运维,所需费用申请省财政专项资金解决。

项目总投资(万元)

××××

中央投资(万元)

××××

地方配套(万元)

××××

单位自筹(万元)

××××

建设地点

青海省西宁市

建设期限

2

主要建设内容

依托省电子政务外网和电子政务云平台,建设覆盖省、市(州)、县(区)三级的12345政务服务热线平台。主要建设内容:

1.建设统一政务服务热线平台,实现服务热线多门户、多渠道受理以及与监管考核各系统的对接;

2.建设联动管理系统,保障省、市(州)、县(区)三级联动机制的有效运行;

3.建设效能督办系统,实现对省、市(州)、县(区)三级平台的实时监控、督察督办;

4.建设智能知识库管理系统,为辅助坐席人员快速解答公共诉求、派发工单提供支撑;

5.建设业务综合管理系统,包括日常业务管理系统和业务管理系统;

6.建设大数据智能分析系统,实现基础数据统计、专题数据分析、全媒体服务情况分析和智能化调度;

7.建设后台配置管理系统和移动APP客户端。

招标内容核准意见

招标

内容

单项合同估算金额

(万元)

招标方式(√)

招标组织

形式(√)

招标范围

(√)

不招标(√)

公开

邀请

自行

委托

全部

部分

原因

勘察

×××

设计

×××

施工

×××

监理

×××

重要

设备

×××

重要

材料

×××

其他

×××

 

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