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重庆市交通服务热线系统运维服务(19C0085)采购公告

2019-02-11 14:59《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:021-58307717  

发布日期: 2019年2月3日

一、项目号:19C0085 采购执行编号:HJ-2019-B007

二、项目名称:重庆市交通服务热线系统运维服务

三、采购方式:竞争性磋商

四、预算金额:¥458,600.00元

五、项目详情概况

分包号:1

分包内容 最高限价 数量 单位 简要技术要求
重庆市交通服务热线系统运维服务 ¥458,600.00 1 重庆交通服务热线整合了12328、96096、12122等多个交通服务号码,共有120个座席,220余名话务员参与本项工作,年均话量约231万个,采用“集中与分散受理相结合,分级分部门处理,全程监督回馈”的运行模式,为市民提供7×24小时的交通咨询、投诉、求助、高速公路交通事故报警、救援等服务。重庆交通热线在常规电话服务基础上还开通了网站、微博、APP、微信、短信等多种渠道的在线服务,并提供了高速公路报警定位试点服务、高速公路交通违法行为举报服务。2018年底重庆交通服务热线的系统运维服务到期,服务系统随时面临停摆风险,而市政府“12345 一号通”政务服务热线整合模式尚未明确,整合工作进度短期内也无法完成。为了确保重庆交通服务热线能持续稳定的向公众提供服务,现购买2019年度重庆市交通服务热线系统运维服务。

最高限价总计:¥458,600.00元

六、项目政策信息

(一)按照《财政部 国家发展改革委关于印发<节能产品政府采购实施意见>的通知》(财库〔2004〕185号)、《财政部 国家环保总局联合印发<关于环境标志产品政府采购实施的意见>》(财库〔2006〕90号)的规定,落实国家节能环保政策。

(二)按照《财政部 工业和信息化部关于印发<政府采购促进中小企业发展暂行办法>的通知》(财库〔2011〕181号)的规定,落实促进中小企业发展政策。

(三)按照《财政部、司法部关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》(财库〔2014〕68号)的规定,落实支持监狱企业发展政策。

(四)按照《三部门联合发布关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》(财库〔2017〕 141号)的规定,落实支持残疾人福利性单位发展政策。

七、供应商资格要求

供应商是指向采购人提供服务或者货物的法人、其他组织或者自然人。合格的供应商应首先符合政府采购法第二十二条规定的基本资格条件,同时符合根据该项目特殊要求设置的特定资格条件。

(一)基本资格条件

1.具有独立承担民事责任的能力;

2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度;

3.具有履行合同所必需的设备和专业技术能力;

4.有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录;

5.参加政府采购活动前三年内,在经营活动中没有重大违法记录;

6.法律、行政法规规定的其他条件。

(二)特定资格条件

供应商必须具有中华人民共和国增值电信业务经营许可证,业务种类必须包括国内呼叫中心。提供证书复印件并加盖鲜章。

八、获取竞争性磋商文件的地点、方式、期限及售价

获取文件期限:2019年2月3日 至 2019年2月18日 14:30

文件购买费:¥300.00元

获取文件地点:“重庆市政府采购网”网上下载获取。

方式或事项:

(一)根据《重庆市财政局关于印发〈重庆市政府采购供应商注册及诚信管理暂行办法〉的通知》(渝财采购〔2015〕45号)规定,供应商应按要求进行注册,通过重庆市政府采购网(www.cqgp.gov.cn),登记加入“重庆市政府采购供应商库”。咨询电话023-63782227。

(二)凡有意参加磋商的供应商,请在《重庆市政府采购网》网上下载本项目竞争性磋商文件以及补遗等磋商前公布的所有项目资料,无论供应商下载与否,均视为已知晓所有磋商实质性要求内容,竞争性磋商文件购买费在各供应商递交响应文件时一并缴纳。

(三)磋商文件公告期限:自磋商公告发布之日(2019年2月3日)起五个工作日。

(四)按《重庆市财政局关于进一步规范投标报名及保证金缴纳的通知》(渝财采购﹝2013﹞30号)文的规定,报名方式为磋商当天现场报名。

(五)竞争性磋商文件售价为:300元/份(售后不退),供应商在递交响应文件时向采购代理机构缴纳。

(六)供应商须满足以下二种要件,其响应文件才被接受:

1.按时递交了响应文件;

2.按时报名签到。

九、磋商响应文件递交信息

磋商响应文件递交开始时间: 2019年2月18日 14:00

磋商响应文件递交结束时间: 2019年2月18日 14:30

磋商响应文件递交地点:重庆市公共资源交易中心(地址:重庆市渝北区青枫北路6号渝兴广场B9栋7楼,详见当日公共资源交易中心指示屏)

十、评审信息

磋商开始时间: 2019年2月18日 14:30

磋商地点:重庆市公共资源交易中心(地址:重庆市渝北区青枫北路6号渝兴广场B9栋7楼,详见当日公共资源交易中心指示屏)

十一、联系方式

采购人:重庆市交通运行监测与应急调度中心

采购经办人:瞿老师

采购人电话:023-89183046

采购人地址:重庆市渝北区龙溪红锦大道20号

代理机构:瀚景项目管理有限公司重庆分公司

代理机构经办人:陈老师

代理机构电话:023-63414739

代理机构地址:重庆市渝北区新南路451号祁年悦城1栋29楼

十二、附件

(2019.2.3定稿)重庆市交通服务热线系统运维服务.doc

免责声明:

本页面提供的内容是按照政府采购有关法律法规要求由采购人或采购代理机构发布的,重庆市政府采购网对其内容概不负责,亦不承担任何法律责任。


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