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西安交大长安区医院携手家庭医生呼叫中心服务患者双向转诊

2018-05-11 10:25《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:021-58307717  

     阳光网—阳光报讯(张丽 袁菁 肖娟 记者 郑亚雷)在国家大力推进双向转诊、落实优质医疗服务的新形势下,5月10日,西安交通大学第一附属医院长安区医院与西安家庭医生呼叫中心签约合作,今后将共同为患者提供救护车接来医院就医和出院患者救护车护送回家、转回社区医院康复等便民化服务。

 

  近年来,国家大力推进“小病进社区,大病进医院,康复回社区”的双向转诊工作,构建“基层首诊、双向转诊、急慢分治、上下联动”的就医格局。然而,因为转诊车辆不足,转诊渠道不畅等现实情况制约,让许多医院和医联体成员单位之间的“双向转诊”很难落实。许多老年人,以及行动不方便的患者,面临“转院难、出院难”的问题。
 

  成立于1997年的西安家庭医生呼叫中心,是经西安市卫生局批准设立,目前全国范围内唯一一家具备上门出诊、巡诊、开设家庭病床资质,以家庭(全科)医生全天候(365天24小时)送医送药上门服务、救护车长短途双向转诊为特色的专业医疗机构。

  近年来,因为拥有一支急救转院经验丰富的医护人员,有数十辆配置先进的救护车辆,西安家庭医生呼叫中心成为各家医院的“双向转诊指定合作医疗单位”,被誉为“移动的ICU(重症监护室)”,为全省各级医院、千家万户,提供全天候(365天24小时)长短途救护车转诊服务,成为陕西省、西安市双向转诊工作的“生力军”。西安家庭医生呼叫中心通过救护车双向转诊业务,有效连接大型医院与社区医院,连接医院与家庭,成为医联体医院之间的桥梁,医院与患者之间的纽带,受到社会各界的广泛好评。

  西安交大一附院长安区医院是由长安区人民政府与西安交大一附院合作共建的新型现代化医院,是陕西卫生系统城乡统筹发展的有益尝试,也是满足地方基本医疗服务需求,改善基层卫生条件和居民健康状况的民生工程。长安区医院在由西安交大一附院托管运营后,医疗技术、服务能力得到很大的提升,这次与西安家庭医生呼叫中心合作,开展救护车接送患者、家庭医生上门看病等服务后,长安区城乡居民看病就医将更加方便。
 

  5月10日,西安交大一附院长安区医院院领导、医疗、护理及行政职能科室负责人与西安家庭医生呼叫中心领导及救护车双向转诊团队负责人进行了座谈沟通。双方回顾了过去几年在患者转诊方面的合作成果,分析当前转诊工作中存在的问题,就今后的紧密协作、全面合作、共同服务患者等方面,进行了卓有成效的协商,达成诸多既利于医院发展,又能服务好患者的共识。座谈会后,双方签署了战略合作协议。
 

  根据双方合作内容,今后,西安家庭医生呼叫中心救护车转诊团队可以把需要来西安交大一附院长安区医院的老年人,腿脚不方便的患者接来医院;可以把病情危重、病种复杂的患者转诊到西安交大一附院总院进行手术治疗;再把从西安交大一附院做完手术治疗的患者转回西安交大一附院长安区医院进行常规治疗;同时,也可以把患者从西安交大一附院长安区医院转回社区医院,转回家庭进行康复治疗,推进“双向转诊”的有效落地,真正实现老百姓“小病进社区,大病进医院,康复回社区”的美好愿景。
 

  此外,西安交大一附院长安区医院与西安家庭医生呼叫中心今后还将共同对术后康复进行家庭医生上门指导康复、医疗养老等服务,让长安区及周边百姓在家门口享受到一流的医疗保健服务。


 
 
 
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