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中移在线佛山分公司容现女:营销,我有招!
51Callcenter.com   时间:2018-8-8   4PS呼叫中心国际标准研究中心     咨询电话:021-58307717

   作为中移在线的客服代表,加入V01组前,在商城工作时积累了一些营销技巧,经过多年的努力奋斗与摸索,让我对营销有了一个基本的认识。除了对自己要有足够信心,还要对公司的业务及产品熟悉及了解,更重要的是自已的心态。个人自己评价:灵敏的反应能力、懂得拿捏揣测客户心理变化、语言表达技巧、良好的心理素质。借助这次公司的一个营销竞赛,发挥出自己的长处,再完美解决客户的问题,坚持不懈,向前(钱)进。

中移在线佛山分公司容现女:营销,我有招!
  心得一:每天给自己设定目标
  每天给自己设定营销办理量目标50笔以上,每小时的办理量要达7笔,设定目标自己就不会懈怠,从容易的不限量套餐平移,再到一些具有挑战性的升档优惠推荐。如果不达标,明天继续追回差距。
  心得二:对自己要有信心
  “一名合格的营销人员首先要具备自己有充分的自信,只有对自己充满信心,才能让客户对公司对你个人的信任,才能给自己一个清晰的思路,产品才能通过电话介绍给客户”。这番话深深地刻入我的脑海中,每当我低落的时候,我都会暗暗地给自已鼓劲!坚信一点,只要对自己有信心、对产品有信心,那我已经成功了一半。
  心得三:主动营销,持之以恒,坚持不懈
  在做好服务的基础上,再去为客户推荐,不要害怕被拒绝,只要你大胆去推荐,就有成功的可能。如果客户拒绝了,可能是因为他对这个活动存在有顾虑或不了解,那我也会再耐心地解答客户的疑问,解释口径突出优惠内容,让客户理解到真的是加量不加价或免费的,为其分析办理的好处。
  以上内容,是我的营销“招数”!每天坚持主动营销,提醒自己在通话过程中,不要放过任何一个有不限量套餐平移的营销机会。加油
 


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本文编辑:小林    本文来源:51Callcenter.com    发布时间:2018-8-8
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