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法律咨询请拨66611111,禅城公共法律服务呼叫平台上线
来源:南方网   时间:2017-9-8   4PS呼叫中心国际标准研究中心     咨询电话:021-58307717

   南方网讯 记者李晓莉 通讯员梁成 摄影报道:9月7日,佛山市禅城区公共法律服务66611111呼叫中心平台热线正式上线运行,为市民提供公证咨询、法律援助、社区矫正、律师管理、人民调解等方面的咨询服务。

   

  平台将提供公证咨询等服务 

  “欢迎拨打禅城区司法行政服务热线,公证咨询请按1,法律援助请按2……”市民拨打66611111热线后,可根据具体咨询事项按提示连接上相关咨询后台,获得所需公共法律服务。

  目前,禅城区公共法律服务呼叫中心平台热线已经开通7个咨询服务项目,市民拨打热线电话,可进行公证咨询、法律援助、社区矫正、律师管理、人民调解、普法宣传、投诉建议。例如其中的公证咨询项目,市民可致电咨询公证业务、公证法律服务宣传等问题,公证业务咨询包括国内民事、经济类公证:委托、遗嘱、继承权、证据保全等;涉外民事、经济类公证:学历、学位、亲属关系、无犯罪记录、婚姻状况、出生等。

  据介绍,在禅城区公共法律服务呼叫中心平台热线上线前,市民想要咨询相关法律问题,需要拨打各法律条线的咨询电话,如今只需要统一拨打66611111,就可由系统直接转到对应职能部门的具体办事人员,实现点对点的“一条龙”便民法律服务。

   

  “不包括现场咨询和网络咨询等,去年我们接到的仅是法律援助方面的电话咨询数量就有920次,今年1至8月接到的法律援助电话咨询有814次。”禅城区司法局相关负责人表示,市民对法律问题进行电话咨询的数量越来越多,禅城区公共法律服务呼叫中心平台上线后,更方便市民,为市民提供“一号式”的法律服务。

  搭建起政府与群众沟通的桥梁 

  开通政府部门“一号式”法律服务咨询热线,是禅城区司法局在新常态下服务人民群众方式的一个转变。司法部在近期下发的《关于进一步深化司法行政改革的意见(讨论稿)》中,从建设完备的公共法律服务体系、健全完善司法行政队伍正规化、专业化、职业化建设长效机制等五个方面提出了新的改革举措。

  在这样的背景下,面对新形势新理念新要求,禅城区司法局把握契机,立足“法律事务咨询、矛盾纠纷化解、困难群众维权、法律服务指引和提供”的定位,进一步完善禅城区公共法律服务体系建设。该局以构建建设成本少、落地效果好的公共法律服务实体平台、公共法律服务热线平台和公共法律服务网络平台三大公共法律服务平台为抓手,开通了“一号式”公共法律服务咨询热线“66611111”。

  “这条热线平台的开通,将有助于司法行政机关加强与人民群众之间的沟通联系。”禅城区司法局相关负责人表示,司法行政机关通过服务热线为人民群众提供办事指南、投诉监督等服务功能,听民声、答民疑、解民忧,同时通过政务公开、便民服务、政民互动、民意采集和反馈,有效搭建起政府与人民群众沟通的桥梁,为政策制定提供参考依据。“这条热线平台的开通,将为司法行政机关有效提升服务佛山首善之区的能力和水平,为全面树立禅城区司法行政机关队伍良好形象注入新的活力。”

 

 



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本文编辑:小林    本文来源:来源:南方网    发布时间:2017-9-8
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