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西宁市率先在全省建成公共法律服务呼叫中心

2018-02-09 18:06《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:021-58307717  


 青羚网讯 经过近一年的努力,2月6日,西宁市公共法律服务中心暨12348公共法律服务呼叫中心建成并运行。

 
此中心是我省首家便捷化的公共法律服务平台,突出综合性、专业化、便捷化法律服务功能,发挥西宁市中心城区服务综合网枢纽和指挥协调平台的作用,是通过整合全市“12348”法律服务热线、律师服务、法律援助、人民调解等司法行政主要职能的综合性法律服务平台。通过服务中心的法律咨询、法律援助等窗口,群众能享受到“一个大门进来、一个窗口接待、一揽子解决问题”的法律服务,由西宁市法律援助中心、各律师事务所、公证处工作人员等组成的法律服务团队,将采取轮值方式,通过窗口引导,为前来咨询办事的群众提供专业一对一法律服务。特别是在法律援助窗口,通过法律援助工作者咨询解答,将符合法律援助条件的群众引领到后台延伸区——法律援助中心,为缺乏能力、经济困难的当事人提供“一站式”的法律帮助。此中心的建成启用标志着西宁市公共法律服务体系建设将迈入一个全新的发展阶段,对扩大司法行政工作影响力、提高司法行政服务群众的能力具有重要意义。
 
目前,西宁市市县(区)公共法律服务中心、乡镇(街道)公共法律服务室、村(社区)公共法律服务室及“一村(居)一法律顾问”实现了有效全覆盖,为幸福西宁建设,实现人民群众的幸福感发挥了积极作用。
 
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