首页>> 公用>>新闻详情

金昌市税务局纳税呼叫服务助力网上办税

2019-02-01 16:01《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:021-58307717  中国甘肃网

   “您好,这里是电子税务局呼叫中心,请问有什么可以帮助您的……”这是市税务局电子税务局呼叫中心工作人员认真细致、耐心解答纳税人问题的情景。自1月7日市税务局设立电子税务局呼叫中心以来,共接听全市纳税人电话131个,接听率和解答率均达到100%,提升了纳税人的办税体验感和满意度。

  为进一步提升纳税服务水平,优化办税服务方式,实现“让数据多跑腿”“让群众少跑路”,积极引导纳税人“网上办”“掌上办”,市税务局设立了电子税务局呼叫中心,专门解决纳税人在使用网上电子税务系统时遇到的问题。市税务局本着“有问必答,答必答好”的原则,及时配置电脑、专用耳机,安装相关软件,确保设备到位。同时抽调熟悉金税三期管理系统、掌握电子税务局流程、懂税收业务知识的精兵强将担任接线员,轮流解答纳税人的问题。

分享到:
0
  • 全部评论
共0条记录(共页)
向您推荐

新闻 按行业分类

厂商 按产品分类


        
总机:021-51601170 直线:021-58306557 电子邮件:cct@51callcenter.com  泸ICP备10026114号-4  行业交流俱乐部QQ:2919157212
地址:上海市浦东新区牡丹路60号东辰大厦810室  邮编:201204 上海趋天网络技术服务有限公司 版权所有(2002-2018)