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滴滴:点“一键报警”就可呼叫110
扬子晚报   时间:2018-9-6   4PS呼叫中心国际标准研究中心     咨询电话:021-58307717

   9月4日,滴滴发布公告称,将于9月4日启动安全大整治,其中滴滴乘客端原“紧急求助”功能升级为“一键报警”。昨天,扬子晚报记者进行了体验。

  昨天上午,记者呼叫了一辆快车,从南京市建邺区前往雨花台区。在呼叫页面中,记者看到了升级后的“紧急求助”项,点进去后,发现页面上用红色标出了“公安报警110”字样。除此之外,还有“急救120”、“交通事故122”、“滴滴安全客服”和“紧急联系人”。记者点击了“公安报警110”后,跳出了“呼叫110”选项。记者点击了“取消”,并没有选择呼叫。但同时记者自己的手机、紧急联系人的手机都收到了相应的警示信息。而很快,记者又收到了滴滴客服的回电。在回电中,客服询问记者需不需要帮助。客服表示,目前滴滴这项功能正在试点,尽管记者选择了报警取消,但只要点击了报警按键,客服端也会第一时间致电核实。这项功能正在试点,如果效果反响好,将推广。
  此外,记者还看到了新增加的“安全中心”选项。点进去后,页面显示了“一键报警”、“行程分享”。同时,记者了解到,9月13日起,滴滴将升级全平台司机安全培训计划,司机端强化安全提示,并在每日出车前进行安全知识考核,司机通过后方可接单;在5月启动的人车不符清理计划基础上,持续开展犯罪记录筛查、每日出车人脸识别等行动。
  另据悉,滴滴5日发布声明,表示将在9月8日至15日23:00-05:00暂停深夜服务。
 


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本文编辑:小林    本文来源:扬子晚报    发布时间:2018-9-6
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