《客户管理》订阅 加入管理人俱乐部呼叫中心行业俱乐部QQ:2919157212
年度大会 | 最佳呼叫中心年度颁奖 | 金融峰会 | 往届大型活动回顾 | 管理人俱乐部 | 企业会员 | 呼叫中心博客 | 电话营销 | 客户服务 | 数据营销 | 统一通信与VOIP
行业俱乐部QQ:2919157212 ·51Callcenter征稿启示 ·4PS联络中心国际标准认证 ·2017联络中心与BPO大会演讲实录 ·4PS国际标准认证协调员研修课 ·2017年度活动安排计划
向您推荐
厂商 → 按产品分类
新闻 → 按行业分类
首 页 >> 企业

北京网讯兆通助力福楼法打造餐饮呼叫中心系统
51Callcenter.com   时间:2017-5-25   4PS呼叫中心国际标准研究中心     咨询电话:021-58307717

   北京福楼法餐厅是一家主要做法国菜的餐厅。是法国餐饮界的领军者,全球拥有超过300家餐厅。北京福楼法餐厅隶属于法国福楼集团,于1999年9月正式成立。并且,福楼法餐厅在在2004-2011连续八年荣获《The Beijinger》杂志年度评论“最佳法餐厅”称号的北京唯一传统法餐。

  北京福楼法餐厅,带有浓重的新派艺术风格。主要提供正宗法餐,鲜活丰富的原材料,配及法国原装的调配料,由特聘的法国厨师倾心烹制。菜肴不仅丰盈实惠,外观品质精美绝伦。
  福楼法餐厅上线呼叫中心系统后,大大的提高了接听比率和服务质量,同时提高了数据质量,为顾客用餐提供了大的方便,同时也对座席进行现场抽查监控,保障服务质量。
  呼叫中心的作用远不止于被动应对客户的提问。北京网讯兆通呼叫中心的最大特色就是建立在CRM理念之上,使呼叫中心成为CRM基础数据库与客户之间最便捷的门户和最有效的互动渠道,福楼法呼叫中心的特色主要包括四个方面:
  第一、电话即时沟通,提高定餐效率:线上定餐业务的关键点在于及时。大量客户的呼入电话做到稳而不乱,呼损回访,有效防止不必要的定单损失。
  第二、方便为先,提供简便预订方式。保证7*24小时全时段迅速响应的餐饮预订,使客户不受时间的约束,轻松自如地享受订餐咨询。
  第三、提高客服工作效率,客服工作状况的监督:每次客户来电,都会进行实时录音。这些对话录音内容的保留可以让系统管理员监控到客服工作的质量,比如客服工作态度好坏与否、客户提出的问题是否已解决以及解决问题的时间长短等。
  第四、与时俱进,深度进行数据挖掘以求不断提高服务。通过来电记录及定餐记录对预订过的消费者进行分析,以便更准确地了解客户的订餐频率、口味偏好、地理位置、消费档次等,为今后的推荐累积数据资料,做好相关准备。
  北京网讯兆通为福楼法打造的呼叫中心在餐饮业务中的价值得以充分体现。为呼叫中心与社会生活紧密结合树立标杆,对大量在高速成长中的电子商务企业如何选择合适自身企业呼叫中心的解决方案,也同样具有指导意义。
 
 
 


分享按钮
分享的HTML内容。

分享的文本摘要。


我对该产品/资料感兴趣 请安排负责人员与我联系
姓名:
电话:
邮件:
公司:
留言内容:
*
    验证码:  11792
验证码:  11792            匿名发表
本文编辑:小林    本文来源:51Callcenter.com    发布时间:2017-5-25
相关文章
  • “呼叫中心奥斯卡”奖花落珠海![2017-9-26]
  • 王小丽:大数据助推呼叫中心服务价值转型[2017-9-26]
  • 富德生命电话呼叫中心“亮剑讲堂”授课比赛成功举办[2017-9-26]
  • 呼叫中心的人工智能使用逻辑[2017-9-25]
  • 浅谈呼叫中心“虚拟团队”在日常工作中的应用[2017-9-25]
  • 相关论坛言论

    Microsoft JET Database Engine 错误 '80004005'

    不可识别的数据库格式 'D:\newwebsite\bbs\#$%3$9875#$@%^1.mdb'。

    D:\NEWWEBSITE\CONTENTS\../fun.asp,行 55