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VMware通过IT现代化和移动化改造助力零售商提升客户体验
51Callcenter.com   时间:2018-1-30   4PS呼叫中心国际标准研究中心     咨询电话:021-58307717

   近日在美国零售联合会的年度展览会上,全球云基础架构和移动商务解决方案领导厂商 VMware(NYSE: VMW)重点介绍了多项部署 VMware 技术的成功客户案例,帮助客户实现数据中心现代化改造、公有云解决方案整合、数字化工作空间支持以及网络和安全转型。

  拥抱多云战略,提升客户体验
  零售 IT 领域的飞速变化迫使各大知名品牌重新审视其 IT 战略,并将云服务视为加速交付的一种途径。VMware 可帮助构建共享技术基础,满足数字化与店内需求,从而打造互联零售环境。
  英国最大家具制造商 DFS 致力于为客户提供最佳的店内和线上购物体验。由于其目前网站流量一半以上均来自移动设备,该零售商希望建立相应的基础架构,以增加网站正常运行时间并提升客户体验。此外,DFS 还需要一款能够在客户需求高峰时期(如圣诞购物旺季等)灵活响应的解决方案,而不必全年满负荷运行某种环境。
  DFS 最终采用了由 VMware 支持的 Rackspace Private Cloud,将业务迁移至可扩展的云优先基础架构。借助该款 VMware Cloud Verified 解决方案,DFS 充分利用了 VMware 的多云方法,对其现有基础架构进行了按需扩展,从容应对全年的在线流量高峰需求。
  “VMware 在混合云领域首屈一指,因此我们十分信赖其技术。多年来,我们一直在使用 VMware 的虚拟化技术,而内部创建的无限扩展型基础架构所赋予的能力则将具有广阔的发展前景。VMware 的混合云技术能够充分满足我们的需求,其多云解决方案不仅能让我们妥善管理 VMware 环境,而且还能管理其他提供商的云环境。迁移至基于 VMware 技术的多云环境改变了我们运行 IT 的方式。”
  —— DFS 首席信息官 Russell Harte
  支持数字化工作空间,增强客户互动
  今天的消费者想要随时随地获得方便、顺畅的客户体验。同时,各零售商和消费品牌必须监测并收集数据,提供能够实时响应消费者行为、帮助其做出更明智购物决策的解决方案。VMware 的数字化工作空间解决方案有助于客户改善面向移动端点的应用与基础架构交付,进而通过移动设备提升客户参与度并增强客户使用体验。
  皇家加勒比国际游轮(Royal Caribbean)是全球领先的国际游轮公司之一,其采用了 VMware AirWatch 来管理船上与岸上员工所使用的移动设备。除了传统的设备管理,皇家加勒比国际游轮的 IT 团队还通过无线方式使用 AirWatch 为全球各地员工部署设备应用。
  皇家加勒比国际游轮负责信息技术的苹果架构师 Jorge De La Cruz 称:“为了向船上的客户提供最佳体验,我们的船员需要无缝、安全地访问特定应用。通过 AirWatch,我们能够根据员工所在部门、职务或所处位置部署应用,以便他们随时随地准确访问所需要的工具。”
  网络和安全转型
  2017 年 12 月,VMware 收购了云交付 SD-WAN 领域的行业领导者 VeloCloud。该解决方案可帮助零售企业部署敏捷、灵活、可扩展且安全的分支网络。零售商可跨越数字与实体零售环境之间的界限,打造完整、安全且优质的客户体验。VeloCloud SD-WAN 有助于客户实现 PCI 认证(包括合规性认证),协助零售客户加速 PCI 审计流程。经由 VeloCloud Orchestrator 而实现的集中可视化与管理,可帮助零售商在全球各零售地点集中实施符合 PCI 相关要求的架构。
  保持全网连接性与连续正常运行以支持店内与在线交易,是美国历史最悠久的服装零售商布克兄弟(Brooks Brothers)的首要考虑事项。当需要更新其网络以支持未来增长时,该公司表示对 VeloCloud SD-WAN 青睐有加。
  “借助 VeloCloud SD-WAN,我们现在可以将布克兄弟的足迹延伸至所有地区,让分布各地的所有站点均能获得同样的无缝网络访问。VeloCloud Cloud-Delivered SD-WAN 通过迁移至云应用,以及安全可靠的云应用访问,实现了我们的全球零售网络的现代化改造,简化了我们 WAN 的部署与管理,并降低了运维成本,从而向我们优质的高端客户交付世界级购物体验。”
  —— 布克兄弟技术架构师 Manny Stergakis
 
 


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本文编辑:小林    本文来源:51Callcenter.com    发布时间:2018-1-30
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