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极限元智能外呼机器人,打破外呼困局重构营销新模式
51Callcenter.com   时间:2018-7-11   4PS呼叫中心国际标准研究中心     咨询电话:021-58307717

 银行贷款催缴、金融理财、保险、房地产营销都离不开电话外呼来完成。随着消费升级,用户量快速增长,给企业带来了巨大的业务量,造成人力成本增加,同时外呼高挂断、高拒绝率造成外呼工作效率低,给企业运营带来巨大阻力,而智能外呼机器人使电话外呼迎来新的转机,为企业打破外呼困局,重构新的外呼模式。

极限元智能外呼机器人基于自主研发的语音识别、语义理解、对话管理、语音合成综合闭环AI核心技术,能够准确识别并理解用户意图,应用媲美真人发声的合成语音完成与用户自然流畅、无障碍的语音交互。只需进行基本的话术系统设置,无需花费过多时间培训管理,就能达到工作效率比人工翻倍,为企业创造了更高的利润价值。

极限元智能外呼机器人6大优势功能:

自动外呼:海量客户电话号码批量导入,自定义时段自动拨打,省时省心省力;

精准营销根据人机交互内容,识别并理解客户需求,自动将意向客户分类,锁定精准客户;

真人语音:媲美真人式的语音自然流畅、富有高表现力,还可根据客户需求做音库定制化;

多轮对话:语音识别、语义理解、对话管理、语音合成四大综合闭环技术,让机器听得懂、能理解、会说话,实现人机对话,支持智能打断;

自主学习:深度学习技术使机器人根据交互数据的不断积累,自主学习、自动更新知识库;

数据分析:通话语音、通话时长、接通挂断等内容清晰记录,形成统计数据,方便企业查询管理;

智能外呼机器人,催缴利器+外呼营销新模式:

极限元智能外呼机器人不仅为金融行业提供了贷款催缴利器,还为金融、保险、房地产等多个领域提升了营销能力。

以消费金融领域为例,业务目标人群广泛,网贷公司的小额贷款逾期率、坏账率约在2%左右,如果每天有一万件逾期贷款,以一个坐席一天平均处理300多件,全部处理完需要300名人工坐席,而智能外呼机器人的处理结果是人工的20倍,为企业节约大量的人力成本。在催收场景中,智能外呼机器人能够完成欠款告知、还款施压,还可以通过配置外呼逻辑,对于未联系到欠款人的,依次对登记的父母、亲戚、朋友进行转告工作。

催缴示例:

对于拥有海量客户信息的行业来说,如:金融、房地产,筛选意向客户本身就是耗费人力的工作,智能外呼机器人的应用,能够听懂并理解客户意图,快速筛选意向客户,详细记录客户基本信息、喜好、需求等情况,为电销人员进行精准营销提供依据。

房地产营销示例:

极限元外呼机器人:您好,我们是天府国际营销中心,均价一万,精装修学区房,临近地铁,您需要了解一下吗?

客户:在哪儿啊?

极限元外呼机器人:项目位于中山东路和淮南路交叉位置,紧邻商业中心,购物休闲娱乐于一体

客户:什么价格啊?

极限元外呼机器人:咱们的均价是一万,根据位置、楼层,价格在九千到一万两千都有

客户:太贵了吧

极限元外呼机器人:咱们的房子性价比真的很高,无论您是投资还是自住都是非常好的,不限购不限贷。您看咱们电话里怎么聊都没有您实地看房来的直接,您平时周六日有时间吗?

客户:周六啥时候?

极限元外呼机器人:稍后我们项目经理会跟您联系,具体时间再跟您确认一下

客户:行

极限元外呼机器人:祝您生活愉快,再见

智能外呼机器人不仅能够做售前营销,还能针对需要回访来提升企业好感度,提高复购率的行业做售后回访,如:保险回访、课程复购等。除了房地产、保险、教育领域,汽车、装修、咨询服务等领域的营销都可以通过智能外呼机器人进行意向客户筛选,再由人工跟进,精准营销,智能+人工的服务模式,有效地降低了企业人力成本,同时提高企业营销效率。

极限元智能外呼机器人,期望于为企业减本增效,提高业绩。将会持续不断地优化各项技术,为智能外呼机器人提供强有力的技术支持,为外呼行业提供更加完善的解决方案。

 



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本文编辑:小林    本文来源:51Callcenter.com    发布时间:2018-7-11
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