《客户管理》订阅 加入管理人俱乐部呼叫中心行业俱乐部QQ:2919157212
年度大会 | 最佳呼叫中心年度颁奖 | 金融峰会 | 管理人俱乐部 | 企业会员 | 电话营销 | 客户服务 | 数据营销 | 统一通信与VOIP | 2018年呼叫中心运营管理公开课安排
行业俱乐部QQ:2919157212 ·51Callcenter征稿启示 ·4PS联络中心国际标准认证 ·2018联络中心与BPO大会演讲实录 ·4PS国际标准认证协调员研修课 ·2018年度活动安排计划
向您推荐
厂商 → 按产品分类
新闻 → 按行业分类
首 页 >> 企业

小云AI走进厦门面朝人工智能大海,遇见呼叫中心行业春天
51Callcenter.com   时间:2018-8-10   4PS呼叫中心国际标准研究中心     咨询电话:021-58307717

 当前,人工智能大潮席卷而来,谁也不能独善其身。企业,个人都是如此。只有面朝大海,才能遇见春暖花开。

2018年7月27日,小云AI来到美丽的海滨城市——厦门,受邀参加“中国软件生态大会暨第十一届中国软件渠道大会-厦门站”活动,与企业服务领域行业领袖来一场别开生面的碰面。

在活动现场,众多从百忙之中抽空出席的行业精英们对小云AI产生了浓厚的兴趣,积极向展台工作人员咨询,了解人工智能机器人市场和小云AI产品信息。其中不少嘉宾表达了自己担忧:市场竞争太激烈,不进则退,人工智能是大势所趋,他们也得迎头赶上,不然恐怕会被市场淘汰。为了缓解各位的忧虑,也为了感谢大家的支持与厚爱,小云AI在活动现场举行幸运大抽奖活动,给现场参会嘉宾送福利。

不只是智能电销机器人,更是呼叫中心升级方案

小云AI简单来说是一款能够帮助企业筛选意向客户的机器人,但它其实并不简单,它搭载小云语音识别、语义理解、语音合成等人工智能技术,将呼叫中心功能融为一体,实现真人语音交互,并拥有自动拨打、自动记录、自动分类、深度分析、智能通话等功能,能够帮助企业高效完成营销、咨询、客户回访等任务。

对企业来说,小云AI不仅是一个提升电销工作效率的智能语音机器人,更是一种呼叫中心转型升级解决方案。对于没有组建呼叫中心但有呼出需求的企业,利用小云AI可以帮助其快速搭建电销团队,并节约部署成本;而对已具备呼叫中心的企业,小云AI可以帮助其快速提升呼叫中心工作效率,降低运营成本。

在效率提升方面,小云AI机器人与人工坐席的协作配合,可以降低人工坐席的劳动强度,大大提升人工坐席的工作效率;小云AI自带的CRM功能,能完整呈现客户跟进过程,实现客户资料的系统化,提升客户管理效率。同时,小云AI机器人具有极大的价格优势,相对于传统呼叫中心,它可以减少人员、办公租赁等大批费用的支出。另外,企业还可根据小云AI应用结果阶段性地对企业营销话术、数据的分析挖掘、业务协同等方面进行改进,不断提升呼叫中心运营效率。

强大的通信实力支撑,让小云AI如虎添翼

业界都知道,呼叫中心的组建除了软硬件的部署配置,更离不开通信底层资源的支撑。市场上很多智能机器人公司只解决了软件层面的问题,与之匹配使用的通信线路则要求助于第三方,资源的受限让其服务质量无法把控。而小云AI自带通信基因,它由国内领先的云通信平台——云之讯自主研发,公司自成立以来,一直在通信行业精耕细作,从通信资源层、通信能力层以及通讯应用层三个方面不断强化自身通信实力,并将云计算、大数据、人工智能技术融入企业通讯服务,为客户提供通讯能力平台、通讯应用软件和行业解决方案。在云之讯强大通信实力的支撑下,小云AI如虎添翼,为企业客户提供一套完整的机器人营销解决方案,而不仅仅是出售一套软件。

针对市场上的个性化需求,小云AI提供公有云、混合云以及私有化三种部署方案,以满足不同类型、不同规模大小的政企事业单位的需求,同时还可开放接口,与企业原有系统对接,实现企业不同业务系统之间的协同运作,进一步提升企业工作效率。

人工智能时代是挑战更是机遇,人工智能与各行业的结合让众多传统行业焕发出新的生机,如智能制造、智能驾驶、智能家居、智能安防等,人工智能与呼叫中心的融合也不例外。而行业中的从业者只能迎头赶上,才能做时代的弄潮儿。

 



分享按钮
分享的HTML内容。

分享的文本摘要。


我对该产品/资料感兴趣 请安排负责人员与我联系
姓名:
电话:
邮件:
公司:
留言内容:
*
    验证码:  24503
验证码:  24503            匿名发表
本文编辑:小林    本文来源:51Callcenter.com    发布时间:2018-8-10
相关文章
  • 上海脉信12345便民热线呼叫中心方案[2018-8-21]
  • 智能时代质检人员的教练之路[2018-8-21]
  • 客服人员客户沟通能力提升研究[2018-8-21]
  • 骚扰电话“回潮” 有呼叫中心每人一天拨800个电[2018-8-21]
  • 2018全国12345市民呼叫中心服务热线服务水平监测排名调研报告,北京居首[2018-8-21]
  • 相关论坛言论

    Microsoft JET Database Engine 错误 '80004005'

    'D:\newwebsite\bbs\#$%3$9875#$@%^1.mdb'不是一个有效的路径。 确定路径名称拼写是否正确,以及是否连接到文件存放的服务器。

    D:\NEWWEBSITE\CONTENTS\../fun.asp,行 55