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销售易与货车帮达成合作 携手为客户提供精准高效服务

2019-01-14 18:34《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:021-58307717  

  近日,移动CRM领导者销售易与车货匹配平台独角兽货车帮达成合作,项目启动会在贵阳货车帮科技有限公司圆满举行。货车帮高级技术总监、技术体系负责人李昊,销售易创始人兼CEO史彦泽及双方相关负责人出席了启动会。

销售易签约货车帮
  货车帮(满帮集团)是中国最大的公路物流互联网信息平台,建立了中国第一张覆盖全国的货源信息网,涵盖车货匹配、车后服务和服务创新等综合业务。作为该领域的创新者和先驱,货车帮平台具备着技术含量高、会员客户数据量大的优势与特点,同时,以货车帮为代表的大多同行业企业,也普遍面临着客户类型多样、生态链业务复杂、客户服务要求响应度高等特点,这些都对车货匹配平台行业提出了高要求:
  营销方面,需要实现从活动策划-派发-送达-点击-转化每一个环节的自动化管理,帮助市场及运营更精准地掌握每一场活动的效果,并及时调整和改进策略;
  销售方面,需要及时采集到客户信息,并综合管理业务人员的拜访进度,及时了解销售各项指标的完成情况;
  客户管理方面,由于客户类型较多,需要精细化运营并深度服务客户,通过客户精准画像和标签等手段全面、及时掌握客户信息并有效管理,提升客户满意度;
  销售运营方面,需要及时高效处理大量流程,全面准确地统计汇总各类运营数据,为决策和营销活动等业务做支撑;
  电销和客服方面,在以电话销售业务为主的同时,还要快速接入并响应各类渠道服务请求、及时处理各类工单,并确保服务质量的标准化,达到降本增效的目标。
  截至2018年8月,货车帮货主会员超125万家,会员车辆数超520万辆;货车ETC累计发卡量达155万张,已成为中国货车ETC第一大发卡方;为司机提供超5000个加油合作服务站点,覆盖全国30个省级行政单位;金融服务方面,服务贷款司机数达23万人,累计授信用户数达58万人。
  在业务高速发展的同时,货车帮也在不断提升企业信息化水平,利用大数据技术在公铁联运、民生服务、交通战备、综合治理等领域提供深度解决方案;同时在客户运营层面,也在寻求通过一体化的CRM解决方案,进一步提升客户服务水平和满意度:
  (1)形成客户360度视图,打造围绕客户全生命周期展开的客户运营,通过客户标签、自动画像等功能,实现营销活动自动化和智能化;
  (2)对销售目标和运营数据及时分析,实时了解企业各类经营状态,助力企业管理者随时洞察销售情况以制定针对性的策略,从而帮助与指导销售人员的行动,有效提升业绩;
  (3)借助全渠道连接和服务客户,并通过呼叫中心及工单信息集成,快速实现服务需求的流转及处理。以高效率、高质量的售后服务提升客户满意度;
  (4)打通内外部各个管理系统之间的数据连接,同时满足当前移动化办公的需求,在统一的协作平台上共同提升团队工作效能;
  (5)实现最高等级的数据安全性和可靠性。
  经过长期严苛谨慎的选型和沟通,销售易最终凭借产品、技术和服务的高度专业性和易用性赢得了货车帮信任,双方达成合作。对此,销售易创始人兼CEO史彦泽表示:未来,销售易将助力货车帮线下对B端业务的拓展管理,以及对司机端的客服系统支撑。通过整合多系统数据来提供司机的360度视图,为更精准和高效的服务客户打下基础。销售易的PaaS+销售云+服务云+营销云的整体解决方案,将支撑货车帮高速多变的业务发展需求,以及更精细的客户为中心运营的业务目标。销售易将携手货车帮,一同打造车货匹配平台的数字化行业标杆。
=销售易签约货车帮
  关于销售易
  销售易(www.xiaoshouyi.com),移动CRM领导者,智能CRM开创者。销售易CRM是融合了社交、移动、大数据、云计算、物联网等技术的全新一代CRM。销售易诞生于移动互联时代,以客户为中心,以易用性、交互性、灵活性、智能化为企业实现CRM全流程自动化,帮助企业数字化销售管理,提升团队业绩和效率。希望更深入解销售易CRM或有相关问题咨询,请联系400-050-0907,将由专业的工作人员为您解答。
  关于货车帮

  货车帮--中国最大的公路物流互联网信息平台,建立了中国第一张覆盖全国的货源信息网,并为平台货车提供综合服务,致力于做中国公路物流基础设施。截至2018年8月,货车帮货主会员超125万家,会员车辆数超520万辆。通过减少空驶,仅2017年一年,货车帮为中国节省了860亿元的燃油损耗,减少4600万吨的碳排放。展望未来,货车帮将持续提升用户体验,拓展新业务和新市场,并进一步探索新能源、无人驾驶、国际化等领域,推进互联网物流的基础设施建设。



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