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酷似帕瓦罗蒂的一生 论CRM天下之势

2007-09-10 00:00  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  叶开


       并购给国内厂商最大的启发应该是客户。对于企业应用软件厂商而言,企业客户就是生命线,产品、服务等等都是围绕客户来整合。没有了客户,就没有生存!

  曾经的2005年最轰动的管理软件新闻无非是刚刚发生的价值58.5亿美元的收购,Oracle将CRM应用程序排名第一的Siebel合并。虽然日况愈下的Siebel被收购是迟早的事情,但这种事情来临的时候,还是给整个业界带来不小的震撼,甚至是致命的变革之始。

  Oracle正努力成为大象?

  仅仅八个月前,Oracle通过漫长的交锋正式收购了另外一个竞争对手PeopleSoft,而PeopleSoft在CRM市场排名也在三甲之内,从而在连续合并PeopleSoft和Siebel之后,Oracle自然成为全球CRM应用软件供应商的第一位。

  回首看甲骨文公司九个月内、六次收购,总价值超过170亿美元,甲骨文公司首席执行官埃里森(Larry Ellison)在收购Siebel之后终于可以休息一下了。埃里森说:“凭借这单一举措,甲骨文一举成为全球头号客户关系管理(CRM)应用软件公司。Siebel的4,000个应用软件客户和3,400,000个CRM用户巩固了我们在北美应用软件市场老大的地位,我们离全球应用软件市场第一大公司的位置越来越近。”

  然而,从甲骨文公司的发展战略看,收购远没有结束。9月23日,埃里森在甲骨文全球技术开发大会(OracleOpenWorld)上表示,要完成公司资产由150亿美元扩大到300亿美元既定目标,仍需进行更多并购行动。埃里森表示,“要完成上述目标,我们必须要有更多的并购行动”。但对于甲骨文而言最大的挑战却在于取得高速增长的同时还要保持40%的赢利率。

  收购仁科及Siebel并购的最终完成将帮助甲骨文完成上述目标,尽管在消化Siebel的过程中甲骨文不会再进行规模达数十亿美元的大宗并购,但不排除Oracle继续进行一些小规模的收购。

  事实上,甲骨文公司正在努力成为一只应用软件市场的大象,而这只成长中的大象对于应用软件市场的影响和冲击是怎么样的?这次交易意味着什么?企业在选择应用软件最终会剩下几家可选择的对象?甲骨文会不会为快速增长的大量进食而消化不良?

  不可否认的是,它已经成为一只大象了。

 

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