中国软件资讯网11月26日消息 CNIT-Research(中国IT研究中心)日前发布了10月份CRM品牌影响力报告。本月CRM行业整体新闻活跃度偏低，但也不乏“微软CRM云业务猛增80%”等热点，下面整理了10月份CRM行业的大事记供网友参考。

　　腾讯电商微生活落地 CRM死亡?

　　10月8日，腾讯微生活会员卡的独立APP上线。这是腾讯宣布电商公司旗下微生活业务正式落地后的又一渠道策略——除了手机QQ和微信外，微生活APP将成为用户又一个直达商家的入口。有分析认为，腾讯微生活将取代的CRM和团购，CRM嗅到了死亡的气息?

　　微软Kirill：Dynamics CRM云业务猛增80%

　　Dynamics CRM已经连续以两位数的速度增长了37个季度。其中Dynamics CRM Online上季度业务猛增80%，2/3的新增长客户基本上都会选择用云计算的方式来部署”。Kirill告诉ZDNet记者，“用户选择以云计算方式部署CRM的重要原因在于部署的时间将会更少。因为你不需要考虑部署服务器，可以充分享用微软提供的非常巨大的云计算网络。”

　　SugarCRM：发布新品 打造客户互动平台

　　全球管理咨询、技术服务和外包公司索孚方科10月在上海举行了为期三天的”CRM的革新——Sugar 7发布体验会”。从发布的细节来，Sugar 7更加关注打造个性化、智能化、社交化的互动平台，这也阐释了SugarCRM对于未来CRM发展的理解和规划：注重每一个客户的的客户体验。

　　XTools谢亿民：给电商的CRM建议

　　本月，XTools谢亿民对电子商务行业如何更好的运营CRM 提出了建议。谢亿民认为应把握两个方面，一是别让数据资源沉默，二是上级对CRM有多重视 CRM的价值就有多大。他还表示，电子商务CRM行业是一个以客户导向和数据导向的商业模式，CRM背后巨大的商业价值由boss主导，各企业的boss你们准备好了吗?

　　微软发布Microsoft Dynamics CRM 2013

　　2013年10月22日，微软公司宣布在全球范围内发布新版Microsoft Dynamics CRM，同时宣布与InsideView结成战略联盟，为基于云的Microsoft Dynamics CRM Online服务带来全新的Social Insights.作为新版Microsoft Dynamics CRM的一部分，微软公司还宣布将于本月底开始提供面向行业应用的业务流程模板，这些专为提高特定行业业绩而设计的模板，能为客户提供详细的流程指引。

　　在线CRM将向社交化、移动化、平台化方向发展

　　而据多家市场调研机构的数据显示，基于云计算的CRM应用需求也在迅速增长。全球大多数CRM服务提供商均设立了在线CRM产品线，未来几年云计算CRM市场的年复合增长率将突破60%，预计2014年云计算CRM应将取代传统CRM模式成为行业主流。

　　分析认为，在这样的大环境下，在线CRM将向社交化、移动化、平台化方向发展。

　　八百客 打造证券投资专业CRM平台

　　近日，北京东方富通投资管理有限公司成功签约八百客，将借助八百客在线CRM系统全面部署企业的销售流程和客户管理，提升企业的信息化水平，为投资管理业务的发展开创出一番新天地。

　　XTools：做完美的CRM软件

　　XTools宣称做完美的CRM软件。作为一家互联网创业公司，XTools也在传承苹果完美的设计精神。惊煞移动CRM APP掌应用市场的掌中宝，在重新设计UI系统时候,其人性化的设计理念和简洁到极致的设计风格可以说是一本教科书。XTools设计团队的骨子里已经植入了那种不顾一切要完美的基因。未来，XTools UI设计交付更加人性与完美，架构模式也不断创新。