在互聯網技術迅猛發展的態勢下，社交化、互動性的傳播環境越來越強，傳統媒介的商品營銷策略遭受了重創，客戶不再被動接受某些壟斷傳統媒介進行宣傳的“大品牌”，而是有了更多選擇。中小企業也採用營銷自動化來管理系統來改善客戶關系。
“客戶關系”是企業營銷的重中之重，處理好客戶關系才能將企業形象和產品口碑傳達出去。傳統的銷售模式只是重視單次交易的銷售情況，對於保留客戶資源沒有過多的涉及，不少企業在一次銷售完成后沒有后續的客戶管理，使得老客戶在不經意間流失。而且，人力管理客戶關系需要花費大量的時間和精力，所以大多數企業都採用起“營銷自動化”。營銷自動化是通過軟件代替部分營銷流程，自動為企業尋找客戶，維持和提升客戶關系，最終提高營銷效果。
成立於2009年的武漢群策聯動軟件有限公司，自主研發的群策CRM系統，有著強大而全面的群策CRM的營銷自動化功能。它能自動管理企業與客戶的關系;減輕搜羅客戶和打通品牌傳播渠道的困難;每一次交易過程都會被系統自動記錄，幫企業及時和隨時建立一個“營銷”知識寶庫。這些以“營銷”為中心的獨特功能，不僅降低了企業在客戶關系管理上的人力成本，同時豐富了企業的營銷經驗，提高了企業的知名度，從而促使企業營銷力度不斷穩步提升。
自動化管理客戶關系，降低營銷成本
傳統營銷都是通過單純的媒體傳播和廣告來讓客戶了解和接受品牌，而營銷活動，則是通過各類公關過程來吸引客戶主動參與。群策CRM的營銷自動化功能能夠主動廣泛地搜集消費者數據信息，建立數據庫，並對這些數據進行分析整理，把消費者根據需求狀況分類，確定目標消費人群。
對於企業而言，員工可以通過群策CRM的營銷自動化功能導入客戶手機號、QQ號、微信號、郵件、短信等各種方式與客戶接觸。一面了解客戶喜好、行為、需求等信息，一面根據這些信息，自定義編輯相關問候、企業雜志、產品信息推送給客戶，一鍵式輕鬆與客戶交流。
在營銷過程中，群策CRM可以記錄銷售人員跟進客戶的情況，管理好交易合同，規范跟單和服務過程，理清跟單頭緒。群策CRM的營銷自動化功能還開設了“自動提醒”功能，把一切要處理的事情，包括上級給下級安排的工作計劃、日志、行程、記事、站內信、合同到期等，都自動化納入提醒模式中，幫助企業上下全面管理工作流程，節約時間和成本，提高工作效率。
多角度網絡傳播，形成營銷戰略
網絡營銷就是通過互聯網，讓企業品牌在網絡中迅速有效地傳播，提高企業知名度，提升企業品牌效應。網絡營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分，是建立在互聯網基礎之上借助於互聯網特性來實現一定營銷目標的營銷手段，群策CRM與網絡營銷是完美融合的典范。
群策CRM能夠多途徑的收集和整理客戶聯系方式，對於企業外部聯系人電話、QQ、MSN、旺旺、微信等。通過群策CRM的營銷自動化功能自動抓取和將其添加進系統，為企業全面抓取最廣泛的外部聯系人通訊信息。並且將不同渠道發送的郵件所獲得的潛在客戶進行統計，下次針對這個渠道重點營銷。
群策CRM的營銷自動化功能還充分利用互聯網傳播范圍廣，直面客戶量無可限定的特點，通過在各大網站上投放含有企業信息關鍵詞的軟文，來軟性傳播企業品牌形象，提高企業知名度。軟文不僅在關鍵詞上進行了精心處理，使企業和產品廣泛被搜索，還在文章內容上全面精致地美化企業形象，吸引潛在消費者，將企業營銷轉化為一種戰略。
整合交易信息，建立營銷知識庫
傳統營銷模式，隻追求單次化的交易成功過程，不僅沒有注重客戶關系維護，還忽略了每次交易過程中問題，比如產品滯銷，比如客戶反饋，比如解決客戶意見的方式等，這些都是一個企業成長過程中的有利經驗。群策CRM能自動整合企業各部門根據客戶經常提到的問題和標准的解決方案，並將其建立成一個知識庫，方便企業員工反復查閱和學習。
群策CRM系統建立的“營銷百科全書”知識庫，能將企業的規章制度、產品知識、銷售經驗、客戶服務案例等進行分類管理，每一類型“知識”都可劃分為一個模塊。並支持模塊永久保存和添加新文檔，每一次“知識”更新，列表頁面明顯標注顯示，讓企業成員都可以實時查看。不僅如此，還可相互推薦分享，在交流中增強員工的工作能力。
建立工作日程表，構建順暢營銷通道
營銷過程中，往往是同時進行著多項工作，以及可能同時面向多位客戶進行交流，清晰的日程表可以及時理清和提醒員工“什麼時候干什麼”。群策CRM能建立起一個完善的工作日程表，這個日程表不單是狹隘意義上的員工工作日程表。企業管理者可以通過群策CRM的營銷自動化功能建立日程表及時監控員工工作情況，在監控管理中給合適的員工分配合適的工作任務。對於員工而言，系統還會自動提醒待辦事項，讓員工在同時進行的不同業務間游刃有余地進行工作。這種及時“上傳下達”的日程表，強化了企業內部協調溝通，使團隊協作變得井然有序，從而促使企業營銷更加便利順暢。
品牌不被公眾所知或認可，產品不被接受或消費，企業將無從發展，“營銷”是一個公司發展策略的核心。在日益競爭激烈的商業市場，做好“營銷”是未來市場競爭中的主要和重要手段。但就從目前CRM市場來看，真正能做到“營銷自動化”的系統並不多，也做不到在營銷自動化上獨具一格。
群策CRM在客戶管理、網路傳播和知識庫建立等各方面上建立的強大營銷自動化，幫助企業大大節省人力成本和資金投入，比其利用傳統媒介單方面無力度化的宣傳，提高了30%的營銷力度，群策CRM的營銷自動化功能的強大和全面，有助於企業把握“營銷”，在市場競爭中立足，獲得更大更長遠的發展。
