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百会CRM:SaaS产品终归要回归价值本身,才能走得更远
51Callcenter.com   时间:2017-12-1   4PS呼叫中心国际标准研究中心     咨询电话:021-58307717

 近两年以来,SaaS行业的资本热钱持续“高烧”,而CRM领域可以说是最吸引资本的一个领域。仅2017年一年的时间,就已经有多家CRM厂商吸引到了大量的资本热钱。目前我国正处于企业级市场刚刚拉开帷幕的时刻,之后会有更多的SaaS产品涌入市场,同样会有更多的CRM厂商成立并崛起。而面对如此激烈的市场竞争,SaaS产品唯有回归到价值本身,才能够走得更为久远。

 
做好产品本身是关键
 
相较于美国而言,我国的企业级市场自然比不上拥有诸多独角兽的美国成熟市场,很明显,中国的市场偏年轻。但这恰恰是一个机会,代表着中国的SaaS企业还有上升的空间,而最终谁能够“独霸一方”,则要看各家企业的实力以及占有客户的情况。百会CRM指出,其实做企业级服务市场,自然不同于C端市场,快速打磨完善自身产品细节非常重要,做产品还是要回归到产品本身,回归到产品的价值,才能够真正给用户带来价值。比如百会CRM近些年来,不停地在进行产品迭代升级,不停地在进行产品延伸,人工智能技术的加入可以说是开创了智能CRM的先河,如今百会CRM还在源源不断地将更多智能功能引入到CRM产品,为用户带来更多的价值。
 
满足用户需求是重点
 
回归产品本身的思路是正确的,而这个产品思路的依据在于,要满足用户的需求!这个是做产品的初衷和落脚点,也是企业的盈利点。如今在国内,很多大型用户都有买“大牌”产品的心理,但其实那些“大牌”未必适合于中国的用户。因为毕竟市场环境和场景的不同,最终会导致用户需求的不同,因此是否能够满足“个性化”需求也就成为了一个选择点。百会CRM在为企业服务的同时,能够高度灵活实施,为用户进行个性化定制。因为考虑到不同行业的用户会有不同的需求,即使是同一个行业的用户,也会因客户的多样化而有着不同程度的服务需求,因此,百会CRM的高度灵活定制,是被用户欢迎的一个重点。
 
在资本热潮涌动,企业纷纷投入CRM市场的激烈竞争中,企业还是要回归到产品的实质,为用户解决需求和痛点,才能够真正被用户喜爱,如此,也才能够在企业级服务市场这条路上走得更为久远。


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本文编辑:小林    本文来源:51Callcenter.com    发布时间:2017-12-1
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