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饲料行业如何借助XTools CRM打造专业化销售团队
51Callcenter.com   时间:2017-12-20   4PS呼叫中心国际标准研究中心     咨询电话:021-58307717

   监测数据显示,今年3月20日至10月25日,北京市持续220天无PM2.5重污染日,创下近年来最好纪录。截至10月29日,北京市空气中PM2.5平均浓度为60微克/立方米,同比下降6.3%。五年治霾终获成效,但对不少中小企业来说这是格外凛冽的寒冬,蓝天保卫战背后有大批涉污染制造工厂被直接关停。京津冀因环保问题关停的企业,多达11.8万家。

  环保问题,是机遇,也是挑战,
  环保问题越来越受到政府重视,中小企业不管是在制造过程中,还是产品功能上,都可以试从环保角度做创新突破。在传统的饲料行业中,依托巨大的资金的研究项目,显然不是一般的中小企业能够负担的。传统行业的品牌效应更加强烈,大品牌企业市场占有率本来就高,小厂被大厂吞并的企业兼时有发生。中小饲料企业的采购没有规模优势,小规模、分批次,质量又无法保障,同时,专业化、检测设施又不规范化,就无法做出高性价比的产品。
  中小饲料企业的专业销售队伍建设之路
  面对这些问题,中小饲料企业一方面需要积极主动的与大企业寻求技术合作、项目合作、优势互补的合作;另一方面,必须打造属于自己的专业精英化销售团队,这是企业盈利的关键,盈利才是实力的保障。要打造专业化的销售团队,不妨借助XTools CRM软件从技术上做突破。
  1.XTools CRM为养殖户打造用户画像
  XTools CRM用户画像的目的是为了帮助销售精准目标客户,将签约客户与潜在客户云图做比对,会明显看出目前获取潜在客户的渠道是否合理,是否与签约客户契合,进而优化潜在客户的获取途径。用户画像是以打标签的形式来定位客户特征,XTools CRM支持自定义打标签。养殖场客户只会告诉销售自己目前需要的饲料品类与数量,而有经验的销售则是探寻客户旗下养殖的所有牛羊等物种、数量等,做预估,挖掘潜在消费板块。
  2.客户视图完美复盘跟单全过程
  有数据表明,在2015年,饲料行业销售人员退出的人数大约在28%左右,饲料行业销售人员人数的急剧下降,冷门行业从事者不增反降。销售离职时有发生,企业如果不注意客户管理,则客户也会随着销售一同离去。XTools CRM客户视图以时间线的形式完整展现跟单全过程,不同于其他CRM软件以区块的方式展示,白盒化的跟单过程,便于快速无缝对接客户,实现完美复盘。
  3.全方位售后服务
  饲料行业的客户对售后服务的要求有所不同,客户更想得到养殖的周边服务。饲料企业如果能为养殖户提供周边服务项目的资源,比如在种猪、栏舍改造、动保服务、兽医服务、养殖技术服务等,会更受欢迎。XTools CRM软件可以帮助饲料行业对接好周边的服务商,使用SFA销售自动化提醒销售做阶段的服务提醒,便于形成长期稳定的合作关系。
  饲料行业竞争激烈,作为传统行业,难免品牌企业收割行业大块市场蛋糕。在同质化严重的今天,饲料业几乎没有秘密可言,而走“环保”路线,或许是饲料企业发展的另一个春天。不过对多数中小企业来说,专业、精英化的销售队伍才是企业盈利提升的关键,用XTools CRM软件做专业化的客户关系管理,用户画像帮助销售详细了解自己的客户,重视与周边服务商的维护,保障后期为客户提供全方位的售后服务。
 
 


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本文编辑:小林    本文来源:51Callcenter.com    发布时间:2017-12-20
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