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销售易CRM访销管理,让巡店轻松智能
51Callcenter.com   时间:2018-3-20   4PS呼叫中心国际标准研究中心     咨询电话:021-58307717

   当我还在服务市场调研公司的时候,我的许多客户都是五百强的快消或者医药企业。由于不能直接控制经销商渠道,这些企业迫切地需要知道他们的产品在市场上究竟卖得如何,消费者是在哪些渠道怎样地接触了他们的产品。于是我们设计了大量的调查问卷访问消费者,从而为这些企业提供洞察。

  但是,消费者已经是渠道分销环节的最后一环,对于企业来说,如果到消费者的环节才发现问题,有可能就已经太晚了。在不能直接控制中介渠道的业务模式里,如何管理这些中介渠道成为了每一个企业的挑战。
  而在科技发展到每一件货品都可以低价快速自我追踪并传输数据之前,雇佣大量的业务人员对所有分销渠道里的每一环进行常规访问记录是许多企业应对这一挑战的主要解决方案。
  业务人员数量多、分布广,管理成难题
  然而,如何管理这些为数众多的业务人员对企业又构成了新的挑战。他们通常分布广泛,难以监管,工作性质也不甚稳定。企业无法掌握他们的动向,也无法核查他们所记录信息的及时性,准确性及完整性。这些问题导致造假事件常有发生,随之而来的后果就是企业还是不能够很好地掌握营销终端的信息。
  小易推出访销管理模块,解决业务人员管理难题
  一直以重塑企业和客户的连接为己任,销售易也希望可以帮助企业解决生产者和渠道商分离这一问题,从而帮助企业更好地服务客户。而作为一家科技企业,我们恰好可以利用自己的优势,通过数字科技来帮助我们的企业客户大批量自动规范其业务人员及行为。
  2017年,销售易依托于强大的平台定制功能推出了访销管理模块,帮助企业从拜访管理,数据采集,行为管理及数据分析四个维度更好地规范和管理业务人员的轨迹和行为。在收到大量客户的反馈,意见及建议以后,我们于2018年年初又推出了更多的功能,希望给我们的企业客户提供更多的价值。
  快消、医疗面临访销管理挑战
  对于快消品或者医药行业来说,一些常见的访销场景是业务人员需要定期访问店面,检查临逾期商品,通过文字记录及拍照采集竞争对手动态及市场活动,盘点库存,对于缺损商品进行上报等。对于企业管理者来说,他们面临着两个挑战:
  一是要确保这些业务人员确实在指定的时间访问了指定的店面;
  二是需要业务人员记录所有这些店面信息,并结构化信息数据,从而可以更好地进行分析决策。我们的新功能也正是从这两个角度出发,帮助企业进行高效自动化管理。
  从员工管理的角度,我们推出了三个功能:
  一是业务员可以在地图上签到,从而可以清晰记录业务人员拜访的时间地点,从而提高了管理透明度;

  二是在需要的时候管理者可以随时查看业务人员的行程轨迹,从而确保业务人员实实在在完成了拜访任务;
  三是可以在系统设置时限制业务员不可拜访无地址的客户/ 店面,从而确保拜访的都是有真实物理存在的客户或店面。
  从管理产品的角度,我们这次推出了两个功能:
  第一是可以从后台限制手机导入图片,只能通过现场拍照的形式进行上传,从而确保所有的上传图片信息的真实性,避免恶意捏造数据,误导企业决策;
  第二个功能是可以为拜访对象添加自定义明细,如添加检查产品的逾期日等,从而帮助企业更好地采集所需数据信息。而这些准确的数据信息也可以更好地帮助企业日后进行分析决策,更好地管理分销渠道。
  结语
  通过这一最新版本的发布,我们的访销管理产品模块可以完全满足业务人员巡店这一场景的需求。通过销售易强大的平台配置能力进行按需配置,访销模块可以灵活地支持企业独特的业务模式,而不用局限于市面上的主流业务场景。而在未来,我们也会继续收集聆听客户的需求,持续不断推出新的产品,帮助企业更加有效地管理,更好地连接客户。
 
 


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本文编辑:小林    本文来源:51Callcenter.com    发布时间:2018-3-20
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