首页>> 客户忠诚度与CRM>>新闻详情

易观SaaS CRM分析,纷享销客居领先者位置

2019-07-19 10:54  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  


  昨日,Analysys易观发布了《2019年中国SaaSCRM市场实力矩阵分析报告》,报告针对2018年至2020年SaaS CRM厂商在实力矩阵中所处的位置以及执行、运营能力和创新能力的变化情况进行解读分析,纷享销客居领先者位置。
  厂商现有资源
  据报告内容分析,中国SaaSCRM市场竞争激烈,市场呈现出新老厂商同台竞争的局面,云计算、大数据、人工智能、移动管理和移动社交等新技术及应用场景推动了SaaSCRM市场的发展,现有厂商之间的竞争更多体现在赛道选择、产品服务与营收资本的竞争。而营收能力、客户数量、产品能力和资金实力则是评价厂商现有资源的重要指标。
  厂商创新能力
  中国SaaSCRM产品的渗透率相对较低,伴随着越来越成熟的市场格局,SaaSCRM有望进入高速发展阶段。但是由于中国企业信息化程度不同,企业规模不同且所处垂直行业销售特点不同,能够真正解决不同类型企业销售管理问题的差异化创新产品将成为SaaSCRM厂商成功的关键。技术实力、用户资源、产品创新能力和营销推广能力是评价SaaSCRM厂商创新能力的重要指标。
  纷享销客领先者象限分析
  通过报告的2019年中国SaaS CRM市场实力矩阵显示,纷享销客在领先者象限中保持领先的强劲势头。
  易观分析认为,领先者在商业模式创新或产品/服务创新性上拥有较强的独特性,同时具有很好的系统执行力,利用现有资源打造强劲市场运营能力获取较高的市场份额。
  经历2018年,SaaS CRM行业逐渐走向成熟,主要标志有两个:一是在产品上实现分层。如纷享销客的代表产品是针对中大企业的行业标准化产品;二是在客户上实现细分服务。纷享销客按照企业价值链进行划分,做直销、渠道和终端用户赋能服务,同时基于行业做专属应用开发,如针对B2B直销的LTC销售全流程管理,互联网行业渠道商的PRM业务授权、咨询、考核,快消行业的经销商订货、访销,制造行业的终端用户通过微信进行设备维修、获取服务等,可以更场景化地满足企业的业务需求。
  纷享销客连接型CRM,以“PaaS业务定制能力为基础,SaaS CRM为核心,业务互联(经销商、代理商管理)为特色,行业场景做切入”的独特竞争力,构建起企业内部、外部上下游和终端用户间的销售业务闭环系统。
  纷享销客凭借“连接型CRM”独特产品能力、遍布全国的直销、渠道的营销服务网络和“以客户为中心”的营销、销售、客户成功体系,构建起了高易用、高扩展,针对中大企业高质量、快速交付的能力,成功服务客户如快消类(蒙牛、保乐力加)、农牧类(铁骑力士集团、巴斯夫)、高科类[神州信息、京东云、佳能(中国)]、制造类(柳工、腾达)等。预计纷享销客在2020年仍将保持行业领先。

  立足当下,展望未来,纷享销客将始终坚持“以客户为中心”,以优质的产品和服务,为客户持续创造价值,赋能企业数字化未来。



共0条评论网友评论
  • 全部评论
共0条记录(共页)
向您推荐

新闻 按行业分类

厂商 按产品分类


        
总机:021-51601170 直线:021-58307717,17317241681(微信同号) 电子邮件:cct@51callcenter.com  泸ICP备10026114号-4  行业交流俱乐部QQ:2919157212
地址:上海市浦东新区牡丹路60号东辰大厦810室  邮编:201204 上海趋天网络技术服务有限公司 版权所有(2002-2018)