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印度服务外包监管公司SirionLabs获1225万美元B轮融资,红杉资本领投

2016-07-13 09:59  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  鸵鸟电台


 将某些服务(譬如技术项目、软件开发)外包给第三方,是现代企业出于节约成本、提高效率等目的的惯常选择。然而实施外包后,由于外包方无法实时获知承包方的一切动作,承包方亦无法实时获知外包方对自己所有的评估,双方往往都要承担一定风险——有时到了最后关头,外包方才发现自己收到的服务不合格,而承包方才发现外包方给出的一堆扣款理由自己根本不能接受。因此,在遇重大项目外包时,许多企业都会慎之又慎,甚至为了能保持与承包方的及时沟通而让技术部门加班加点(在双方处于不同时区时企业尤其会这样做),但即便如此还是会防不胜防,甚至会导致合作关系的紧张。有没有什么办法能避免这样收获小且副作用大的疲劳战呢?

 
印度初创公司SirionLabs给出了自己的答案。据鸵鸟电台(微信号:鸵鸟FM)了解,该公司位于印度古尔冈市,创始人名叫Ajay Agarwal。根据他的介绍,SirionLabs目前有两套产品——针对外包方的平台Sirion Supplier Governance和针对承包方的平台Sirion Revenue Assurance。有了合作意向后,双方便可登录各自的平台开始合作之旅。在此过程中,基本的履约情况都会向双方和盘托出,从而帮助双方最大限度的避免风险。近日,该公司刚刚获得1225万美元B轮融资。此轮融资由红杉资本领投,QualGro Asean Fund和 Canopy Ventures跟投。
 
SirionLabs.png
 
以下是供需双方利用平台完成外包服务的整个过程:
 
一、某一方登录自己的平台进行合同的拟定。在此过程中该平台会提供海量模版和条款范例,并提供语法和格式校正等服务;合同写成后,双方进行沟通、修改并敲定所有细节。最终确定后,双方可将合同归入不同的安全等级(等级越高访问人数就越受限)并存入SirionLabs平台,必要时可通过“全文检索”这一功能将其提取出来;
 
二、合同拟好后,SirionLabs会将其精确细化,根据外包方的要求明确承包方所有的责任、义务,以及在什么阶段应该交付什么成果,这些成果分别应该达到什么等级。最后,SirionLabs会将这一切生成在仪表盘上,让外包方和承包方都能一目了然;
 
三、服务进入外包阶段后,SirionLabs即进入实时监控与评估阶段。根据承包方的反馈,它会判断其是否按时交付阶段性成果、评估其成果是否达到了应有的等级、预估合同下一步的履行状况,当然,这些数据都会显示在仪表盘上。同时,SirionLabs会根据这些数据生成不同的报告,必要时会及时向双方发出警报,以便双方及时沟通,消灭隐患。
 
四、在此过程中,SirionLabs能为承包方及时生成清单式账单,详细地说明承包方的索款依据并将其提供给外包方。如有必要,双方可在达成一致后利用SirionLabs平台随时进行修改。
 
2013年推出后,SirionLabs已经服务过诸如西联、万事达、沃达丰等20多位重量级企业客户。目前,其平台上存储的外包合同的总价值已经超过27亿美元,背后的承包商多达一万多家。“近几个月来,我们经手了总价值高达数亿美元的合同,在此过程中,我们发现了不少纰漏,为双方客户总计约避免了约2100万美元的损失”,融资成功后,创始人Ajay Agarwal不无自豪地说。
 
据悉,此轮融资结束后,企业管理软件巨头思爱普(SAP)的前高管 Sanish Mondkar也将加入SirionLabs,这无疑会让这家初创公司如虎添翼。
 
这笔融资将主要用来拓展市场、招纳贤才以及提升SirionLabs在AI方面的研究实力。同时,由于SirionLabs是著名咨询公司埃森哲和麦肯锡的商业伙伴,所以它还会拿出这笔融资的一部分继续加强与这两方的合作,以便从对方那里换取更为优质的服务。
 
 
 
 
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