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服务外包发展前景
来源:报告大厅   时间:2017-11-27   4PS呼叫中心国际标准研究中心     咨询电话:021-58307717

   近年来我国的服务外包产业发展是迅速的,规模在不断地扩大,2006年至2016年,我国服务外包执行金额年均增长54%,而且不断迈向高附加值业务,未来10年行业将步入“黄金发展期”。以下是我国服务外包发展前景分析:

 
 
  我国服务外包产业向高端化、数字化、融合化、标准化方向创新发展,向高技术、高附加值、高品质、高效益方向转型升级,成为数字经济时代提升我国全球价值链层级的战略选择。
 
  全球服务外包发展前景广阔,规模将继续不断扩大。我国作为服务外包承接方,由于地缘、技术水平和销售渠道等原因在承接日本的外包业务方面具有明显的优势。同理,印度和爱尔兰分别在美国和欧洲市场上抢得了先机。为了加快我国服务外包业的发展,在进一步巩固日本市场的基础上,应引导国内大型骨干龙头外包企业走出去,深化与欧美大型跨国公司互信,加强与之长期合作,建立起欧美的销售渠道和营销网络,为深入开拓欧美服务外包市场打下基础。
 
  另外,为了充分利用国内市场中价廉质优的外包资源,应鼓励大型骨干龙头外包企业与中小型外包企业加强合作、东部沿海发达地区企业与中西部外包企业开展合作,将大型企业、发达地区企业所承接外包业务向中小外包企业、中西部地区外包企业分包出去。
 
  大型企业或发达地区企业逐步转变为重点关注服务外包的交易环节,即争取更多的外包业务、创造更多的交易机会,而交付环节则分包发往成本更低的中小企业或中西部企业去完成,实现企业经营方式的多样化、细化企业在国内服务外包产业链中的职能和分工。
 
  我国既是一个具有服务外包发展前景的承接国,也是一个极具潜力的新兴服务外包发包国。国内企业同样可以将非核心业务发往给国外的服务外包公司完成,达到降低运营成本、增强核心竞争优势的目的,从而更好的落实“走出去”的发展战略。例如,大型国有垄断行业,例如电信业等,可凭借其巨大的规模和资金优势带头积极探索离岸服务外包之路。
 
  分析服务外包发展前景,商务部副部长俞建华认为,随着信息技术的发展,制造业服务化趋势日益明显,服务贸易在全球价值链中的地位上升。目前,我国新兴服务出口的70%是通过承接全球服务外包特别是生产性服务外包实现的。加快我国服务外包产业向高端化、数字化、融合化、标准化方向创新发展,向高技术、高附加值、高品质、高效益方向转型升级,成为数字经济时代提升我国全球价值链层级的战略选择。
 
  未来,商务部将不断推进我国服务外包向价值链中高端跃升,加快服务外包数字化进程,建立跨界融合发展机制,提升对发达国家接包能力。未来十年,中国服务外包发展前景十分广阔。
 
 


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本文编辑:小林    本文来源:来源:报告大厅    发布时间:2017-11-27
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