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经济压力大!美九成医院将考虑将临床服务外包

2018-05-11 15:43《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:021-58307717  编译:樊梦姣 来源: 健康界

 医院领导层正在探索外包服务方案,以释放资源。近日美国医疗技术及服务调研公司黑皮书(Black Book)的一项新调查结果显示,该战略不会来得太快。

 
为达到收支平衡,2022年前医院平均成本必须减少24%。
 
该调查结果显示,98%的医院领导层正在决定是否与第三方供应商合作,以提升临床及非临床服务的成本效率,从而使医院能够更专注于价值医疗。
 
作为医院把非核心功能日常管理事务转交给供应商的方式,外包技术、金融服务及设施管理服务由来已久。但提供高质量价值医疗的目标,促使90%医院不得不考虑将临床医疗服务也外包出去。
 
“数百家外包公司正试图仅专注于医疗保健客户,创造商机。”黑皮书调研公司总裁道格·布朗(Doug Brown)表示,“一些领先的供应商已意识到医院及住院业务相关领域对捆绑服务的需求,如信息科技、网络安全、临床服务、分析工作及卫生设施管理等。”
 
黑皮书调查结果显示,过去数十年来医院降低临床成本的方式主要局限于麻醉和门诊医疗,但目前其成本结构是不可持续的。因而部分医院正在考虑通过外包来推动临床医疗的发展。
 
诊断影像服务领域的远程放射学和医学成像设备,为目前医院正普遍考虑外包的两个临床领域。原因为许多医院缺乏足够的资金,来购买更先进的新成像中心。
“价值医疗改革,促使医院不得不降低住院率、实现目标收益并提供高成本效益服务,压力重重。”布朗表示,“临床服务外包之所以流行,是因为其为正苦恼的医院提供了即时选择。”
 
医疗行业的外包行为,不太会像其它许多领域那样容易产生不良影响,该调查报告将其归因于医院对供应商管理有了更深入的了解。仅有2%的受访管理层认为考虑到内部和外部(包括员工、医生和社区)的预期反应,外包是完全不可接受的。
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