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成功实施这项新型会计外包服务项目,需把握“四个关键”
51Callcenter.com   时间:2018-8-6   4PS呼叫中心国际标准研究中心     咨询电话:021-58307717

 CAS(Client Accounting Services)指的是会计师事务所基于云技术,利用自动化软件来为客户提供定制服务的一种新型会计外包服务项目。

会计外包不仅能拓展会计师事务所传统的业务范围,还能有效地为客户创造更大价值,从而实现会计师事务所与企业的双赢。随着云技术的开发和运用,会计师事务所为客户定制的CAS计划能为客户提供更多日常服务和后台会计服务。通过CAS计划,会计师事务所从传统的外部审计者逐步转变为企业的商业合作伙伴,与客户一起共同努力实现其短期和长期目标。CAS计划不仅大大提高了会计师事务所的工作效率,还能有效降低运营成本,提高服务质量,从而增加服务收入。

在美国会计师事务所中,这种为客户提供审计、税务会计和咨询业务等多种业务服务、承接客户的会计外包服务、为客户制定CAS计划、应用云技术为客户提供后台托管服务等业务的做法非常流行。CAS计划的成功与否,取决于以下4个关键因素:

获取客户支持

为客户提供CAS计划,最重要的是获得高层管理者的支持。可以说,管理层的态度是CAS计划成功与否的关键。

CAS计划需要动员公司全员参与。公司上上下下都要改变原有对会计外包服务的看法。但如果没有公司高层管理人员的公开支持,并为此定下发展基调,公司的一般员工很难积极对待,那么CAS计划便难以保证成功。

锁定细分市场

现在,很多企业都采用集团化经营模式。集团业务所涉及的领域越来越多。会计师事务所必须配备一些拥有复合型知识的专业会计师来处理客户的不同业务需求。但更多企业只专注于某一特定领域,并努力成为该领域细分市场上的领军企业。

如果会计师事务所只锁定某一领域的客户,在制定CAS计划或会计外包服务计划时,就只需拥有该专业领域的团队,深谙客户经营活动的具体细节,再通过长期积累该领域的专业技术,为细分市场上的客户提供定制服务。这样可以大大缩减CAS服务类别,防止精力分散,从而在这一单独领域内取得预期收益。

锁定特定客户后,会计师事务所可以组建由该领域的专家组成的具有专业背景的CAS团队,成为客户信赖的技术顾问和管理顾问,为客户实现价值最大化。

引进技术人才

成功实施这项新型会计外包服务项目,需把握“四个关键”

 

为客户提供定制CAS服务,需要会计师事务所提高服务质量。如果会计师事务所的服务能与客户的核心技术相契合,则可以助力客户企业的发展。因此,会计师事务所先要明确能为企业提供什么服务,再确定使用何种软件来完成服务业务。

CAS服务计划的成功实施,需要借助现代化的技术和平台。这也是会计师事务所提升业绩的关键。如果会计师事务所为客户定制了专属于该客户的服务项目,就应该具备相应的技术支持。

因此,会计师事务所需要寻找高端的软件开发商,并深入了解同行业竞争者在CAS 开发方面所采用的先进技术,开发专属于该客户的CAS计划。此外,会计师事务所还要为先进的技术配备相应的高端人才,尤其是富有经验的熟练人才和善于钻研新技术的技术人才,以便顺利推广新的服务项目,控制成本。

积极推广CAS

在熟悉客户的业务领域和确定配备的服务技术后,会计师事务所就要向客户积极推广CAS计划。CAS计划的实施需要企业的配合。只有企业充分理解该计划的价值,会计师事务所才能顺利开展此项服务。

如前文所述,如果注册会计师能集中精力关注某一特定领域的客户,长此以往,他们也会成长为该领域的专家。如果有客户在发展过程中为提高自身经营效率提出额外的服务要求或新的技术支持,或者增加会计外包业务,会计师事务所就要对客户的业务流程进行重新检查,围绕会计外包服务提出针对性建议,帮助客户提高经营效率、提升盈利能力。

在CAS服务效果的衡量方面,会计师事务所和企业一般都会采用投资回报率(ROI)指标。也就是说,评价CAS计划的有效性高低,离不开对投资回报的考核。会计师事务所要向客户声明,他们不仅是会计核算服务的提供方,更是值得依赖的技术顾问和重要的合作伙伴。他们会伴随客户共同成长。

也就是说,CAS服务并不是会计师事务所提供的一种商品,而是一种价值观念。会计师事务所为客户设计CAS计划时,一定要结合其自身的特点进行客户定制,而不能将同一个CAS计划应用于所有客户,毕竟世界上没有两片完全相同的叶子。

会计师事务所只要能取得公司领导层的支持,锁定特定行业的客户,并充分利用自身丰富的行业经验和坚强的客户关系网,就一定能成功开展CAS服务,实现业绩满堂红。

 



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本文编辑:小林    本文来源:51Callcenter.com    发布时间:2018-8-6
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