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六部门联合印发行动计划 推动服务外包高质量发展

2026-01-12 18:03  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话：17317241681(微信同号)  


据天津市商务局消息，为抢抓数字经济发展机遇，培育外贸新动能，商务部、中央网信办、国家发展改革委等六部门于2025年12月7日联合印发《促进服务外包高质量发展行动计划》，旨在推动服务外包成为服务贸易创新发展的新引擎，并充分发挥其稳就业、稳外贸的重要作用。

该行动计划明确了到2030年的发展目标，即培育一批具有国际竞争力的服务外包龙头企业，建设一批特色鲜明的服务外包集聚区，显著提升服务外包数字化、智能化、绿色化、融合化发展水平，并实现吸纳就业人数显著增长。

围绕上述目标，行动计划部署了六项重点任务：

一、实施平台载体提升行动。支持服务外包示范城市高质量发展，打造面向全球的发展高地。同时，加强个性化、差异化服务外包园区和公共服务平台建设，推动服务模式向“产业赋能+生态服务”升级。

二、实施创新引领行动。支持有条件的地方建设数字贸易产业集聚区，发展国际数据服务业务。同时，支持中西部资源型城市发展云计算、人工智能等相关服务外包业务，探索数字化转型新路径。

三、实施主体培育行动。培育具有国际竞争力的服务外包领军企业和特色中小企业，支持领军企业带动中小企业参与国际竞争。加大投融资支持力度，发挥服贸基金撬动作用，鼓励金融机构创新金融产品。此外，支持创建国家级服务设计中心，推动工业设计与服务设计融合。

四、实施市场开拓行动。多元化拓展国际市场，深化与“一带一路”共建国家等重点区域的合作。同时，加大展会促进支持力度，鼓励企业境内外参展办展。

五、实施行业规范发展行动。研究建立服务外包标准体系，修订产业发展指导目录以纳入新业态新模式，并完善统计调查制度以提升监测水平。

六、实施人才培养行动。创新培养模式，强化数字服务外包人才供给。支持高校设立相关专业，完善社会化培养体系，并通过创新创业大赛深化产教融合。

行动计划要求各地区、各部门加强协调配合，认真抓好落实。各示范城市需结合本地实际制定实施方案，培育特色优势产业。商务部将加强统筹协调和督促指导，及时总结推广优秀经验。



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