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溧阳市12345政府公共服务平台服务外包项目单一来源采购公示

2017-12-18 11:04《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:021-58307717  来源:常州市政府采购网

   一、采购人:溧阳市政务服务管理办公室。

  二、采购项目:溧阳市12345政府公共服务平台外包项目,
三、采购预算: 75万元/年
四、项目概况:
溧阳市政府建设“12345”政府公共服务平台,逐步整合政府各职能部门存在的现有服务热线,以12345作为统一对外号码,集中受理,为群众提供包括政务信息咨询、建议批评、公共服务、投诉举报等服务。实行24小时人工接听,集中解答、转办、督办,做到市民只记一个电话号码,只打一次电话,就能得到政府答复和服务。系统整合全市范围内非紧急类求助热线整合互动,实现“12345”一号牵头。该项目省、市、县平台均由江苏电信建设。
五、专家论证意见:
溧阳市12345政府公共服务平台外包项目拟采用单一来源采购方式于2017年11月30日举行专家论证,专家组认真听取采购人对该项目的方案介绍,一致认为:
溧阳12345服务平台原由第三方建设,由于平台的不兼容性,造成信息传输滞后,已无法满足当前政府服务要求。而本次溧阳市12345政府公共服务平台项目将依托于常州12345平台建设,常州12345政府公共服务平台由电信建设,为确保平台的无缝对接、部署快捷以及扩展方便,建议该项目采用单一来源采购,由中国电信股份有限公司常州分公司承建。
专家姓名                    工作单位
程曦东                    溧阳市公安局
赵和平                    溧阳市人社局
史元丰                    溧阳市财政局
六、拟定供应商名称:
中国电信股份有限公司常州分公司,地址:江苏省常州市天宁区和平北路29号。
现将以上情况公示,如有异议,请于2017年12月22日17:00前携书面材料与以下联系人联系,逾期提出的异议将不再受理。
采购人:溧阳市政务服务管理办公室
联系人: 谢先生
联系电话:0519-87209906
联系地址:溧阳市育才南路8号
财政部门:溧阳市财政局
联系人: 胡女士
联系电话:0519-87223745

 溧阳市政府采购中心

 

 

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