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北京市东城区网格化服务管理中心便民热线呼叫中心回访项目中标公告

2019-03-11 17:40《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:021-58307717  


公告概要:

公告信息:
采购项目名称 东城区网格化服务管理中心便民热线回访项目
品目

服务/其他服务

采购单位 北京市东城区网格化服务管理中心
行政区域 东城区 公告时间 2019年03月11日14:21
本项目招标公告日期 2019年02月15日 中标日期 2019年03月07日
评审专家名单 朱祥锋、刘载文、陈小洁、施真芳、刘建宾
总中标金额 ¥42.511600万元(人民币)
联系人及联系方式:
项目联系人 崔玮
项目联系电话 010-67080719
采购单位 北京市东城区网格化服务管理中心
采购单位地址 北京市东城区钱粮胡同3号
采购单位联系方式 张老师010-64031118/7228
代理机构名称 北京心田祥瑞工程造价咨询有限责任公司
代理机构地址 北京市丰台区方庄小区芳古园一区24-11号
代理机构联系方式 崔玮010-67080719
附件:

  北京心田祥瑞工程造价咨询有限责任公司受北京市东城区网格化服务管理中心的委托,就东城区网格化服务管理中心便民热线回访项目项目(项目编号:XTXR-2019-DLHT-008)组织采购,评标工作已经结束,中标结果如下:

 

一、项目信息

项目编号:XTXR-2019-DLHT-008

项目名称:东城区网格化服务管理中心便民热线回访项目

项目联系人:崔玮

联系方式:010-67080719

 

二、采购单位信息

采购单位名称:北京市东城区网格化服务管理中心

采购单位地址:北京市东城区钱粮胡同3号

采购单位联系方式:张老师010-64031118/7228

 

三、项目用途、简要技术要求及合同履行日期:

采购项目服务

范围和内容

用途

服务期

数量

预算项目总金额(万元)

回访内容主要包括:专业部门的回复情况;诉求处理结果满意情况;诉求办结状态及处理效率;搜集公众对案件处理的意见和建议等;诉求人性别、户口是否为东城等。

通过回访,了解专业部门问题处理情况、收集公众建议,对回访过程中公众反馈的问题进行针对性分析,每月并形成报告。

 

2019年4月1日至2019年12月31日

 

 

一项

42.7

 

四、采购代理机构信息

采购代理机构全称:北京心田祥瑞工程造价咨询有限责任公司

采购代理机构地址:北京市丰台区方庄小区芳古园一区24-11号

采购代理机构联系方式:崔玮010-67080719

 

五、中标信息

招标公告日期:2019年02月15日

中标日期:2019年03月07日

总中标金额:42.5116000万元(人民币)

中标供应商名称、联系地址及中标金额:

序号 中标供应商名称 中标供应商联系地址 中标金额(万元)
1 北京卓悦鼎盛商贸有限公司 北京市丰台区菜户营58号27层2714室 42.511600

 

本项目代理费总金额:0.6376万元(人民币)

本项目代理费收费标准:

采购代理机构依照国家计委印发的《招标代理服务收费管理暂行办法》(计价格1980号)、国家发改委发改办价格857号文件及发改价格534号文件有关规定向中标方收取中标服务费。

 

评审专家名单:

朱祥锋、刘载文、陈小洁、施真芳、刘建宾

 

中标标的名称、规格型号、数量、单价、服务要求:

中标标的名称:东城区网格化服务管理中心便民热线回访项目

数量:一项

详细内容见附件。

 

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