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上海业奥携合作伙伴打造“智慧公积金”12329热线
51Callcenter.com   时间:2017-12-7   4PS呼叫中心国际标准研究中心     咨询电话:021-58307717

   公积金与市民的生活息息相关,过去市民办理公积金业务需要多次去管理中心柜台排长队办理。今年,大庆市“智慧公积金”信息系统上线,许多业务可以足不出户在网上办理。

  “智慧公积金”信息系统上线运行后,目前已实现中心门户网站、12329服务热线、网上业务大厅、自助终端、手机APP、官方微信、微博、短信、等八大服务渠道。系统上线运行以来,群众办理业务更加方便,可以选择就近到中心27家贷款网点、10家归集提取网点柜面任何一家或自助终端机办理,也可以选择通过网上大厅个人版、“大庆住房公积金”手机APP远程办理业务。
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  上海业奥与合作伙伴承接了大庆公积金12329热线系统平台的搭建业务,将奥迪坚IP分布式呼叫中心系统与公积金业务成功对接。热线系统应用智能IVR导航,分别为个人与单位提供7*24小时的自助语音查询服务;系统页面的图形化编辑模式,方便用户快速设置各种选项,大大降低客服日常功能修改的难度及维护量。
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  奥迪坚呼叫中心系统通过开放的SDK接口可以快速与业务系统进行数据集成,后期通过二次开发可以将“智慧公积金”的热线电话、官网、微信、微博、APP、短信等进行多渠道的协同连接,做到真正的“智慧”和“便民”。
     上海业奥携手合作伙伴为全国十几个省份的数十个城市搭建了12329公积金热线系统,为各地政府的公积金系统升级、优化提供了有力的技术支持和专业服务。
 
 
 
 


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本文编辑:小林    本文来源:51Callcenter.com    发布时间:2017-12-7
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