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上海业奥*奥迪坚即将发布全新CTOP7.0版本

2018-02-28 15:01《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:021-58307717  

  上海业奥*奥迪坚作为IP呼叫中心平台专业厂商,将于2018年3月底发布全新CTOP7.0版本平台。

  CTOP7.0相比上一个ACM&MAXCS6.1版本进行了全面的改进和更新,面向自建与私有云呼叫中心客户提供更加专业、稳定和全面的解决方案。
  CTOP7.0的改进包括但不限于:
  1、大中型纯软IPCC处理性能大幅提升
  • 通过优化编解码技术,提升媒体处理效率
  • 更加智能的动态CPU负载均衡技术
  • 优化流媒体直录技术,降低录音资源开销
  • 稳定性进一步提升
  • CPU配置成本大幅下降
  2、管理工具提升和改善
  • 优化远程管理工具
  • 整合运营管理工具
  • 建立可扩展的管理工具平台
  3、功能改进与提升
  • 更稳定和全面的移动端应用
  • 更简单的满意度功能实现与功能提升
  • 更精细全面的座席考勤、数据与管理
  • 更人性化和高效的录音管理
  • 更强中继线管理能力,优化外呼应用支持与线路利用率研判
  • 优化大规模远程座席功能支持
  4、全渠道在线客服整合能力提升
  • 更快捷的整合方式
  • 更全面的功能集成
  • 更一致的服务体验
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