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云翌通信云呼叫中心支持WebRTC --打开浏览器即可进行实时语音对话或视频
51Callcenter.com   时间:2018-3-1   4PS呼叫中心国际标准研究中心     咨询电话:021-58307717

互联网时代

合作看重的不只是满足当下需求

更看重的是后期服务和增值服务

一通电话

可订餐到家

可办理订单

可开拓市场

可服务客户

 

  然而一套专业、功能齐全、操作人性化的智能呼叫中心可满足企业一切联络需求,可提高企业的办公效率以及客户满意度,传统呼叫中心众多的硬件以及后期服务成本让企业痛苦不堪~

  不要着急,好消息来了!
  云翌云呼叫中心开年首次更新V2.0版本,研发团队不断钻研创新,发布云呼叫中心新版本支持WebRTC,即登录浏览器就可以实现拨打电话或者视频通话,这一重大更新不仅节省了企业的部署成本,更是一个技术上的革新!
云翌通信云呼叫中心支持WebRTC
  什么是“WebRTC”
  WebRTC(网页实时通信,Web Real-Time Communication)是一个支持网页浏览器进行实时语音对话或视频对话的开源标准。使用WebRTC,用户无需安装其他软件或浏览器插件即可进行即时通讯。WebRTC实现了基于网页的视频会议,由于其对Windows、ios、android系统全支持、内置NetEQ、AudioProcess模块对语音质量有保证等突出优势,已被众多多媒体开发工程师所喜爱。 
云翌通信云呼叫中心支持WebRTC
  打开浏览器就可以用内置软电话
  近日,云翌通信基于自有的呼叫中心平台引进此项开源技术,使系统平台支持“WebRTC”,让客户在使用云翌呼叫中心同时,可以任性选择目前市面上所有的终端:Windows/Mac/android/ios,打开浏览器就可以使用内置的软电话进行实时通信,系统灵活,能多方位满足客户需求,在与第三方业务系统对接时,兼容性更强,易用性更高。
云翌通信云呼叫中心支持WebRTC
  敢于创新颠覆传统架构
  云翌通信创新的嵌入式云呼叫中心能力,是基于WebRTC开发的js-sdk,颠覆了传统呼叫中心服务架构,高性能的“无控件”WebRTC意味着可以替代传统OCXk控件或flash插件的性能及使用束缚,无缝提供web、手机、固话、sip话机、softphone等全系终端。利用跨平台这一大优势,该解决方案将不依赖于任何第三方。
云翌通信云呼叫中心支持WebRTC
  基于WebRTC的技术,可以让客户在上线呼叫中心时更方便,只要打开支持WebRTC的浏览器即可融合通信与业务系统。上线快、成本低。
  关于云翌通信
  云翌通信一直以来致力于向社会企事业单位提供自主研发的VoIP全系列语音/视频产品和企业通信,IP呼叫中心等解决方案。是上海市重点高新技术企业和专利试点企业。公司核心管理与研发团队均为通信行业内从业十年以上的资深人士,在呼叫中心、IP语音通信、虚拟运营、软交换、融合通信等领域有着丰富的专业经验。公司产品充分利用Internet和全球IP互连的环境,提供比传统业务更全面、更专业的服务解决方案。
  2017年7月,公司在南昌成立研发中心,为上海总部研发的有效补充及创新研发基地,主要职责为通信云平台的持续开发与创新。为客户提供易用、功能齐全、节省成本的通信云平台!
 
 


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本文编辑:小林    本文来源:51Callcenter.com    发布时间:2018-3-1
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