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上海业奥助力沈阳仙桃机场客服热线快速搬家
51Callcenter.com   时间:2018-8-8   4PS呼叫中心国际标准研究中心     咨询电话:021-58307717

 沈阳仙桃机场是中国一级干线机场,中国八大区域性枢纽机场之一,也是东北地区航空运输枢纽。2017年沈阳桃仙国际机场旅客吞吐量突破1734万人次,同比增长15.9%。

 
2012年,奥迪坚为沈阳仙桃机场搭建了呼叫中心,系统采用全功能冗余热备架构,创造了6年不间断的安全运行记录。
 
 
沈阳仙桃国际机场的呼叫中心提供动态航班信息的快速自助查询、人工查询以及订票、退改签、投诉受理等服务,作为一个统一的、综合性语音服务平台,六年来为逐年增长的旅客提供了便捷、高效、稳定的服务。
 
2018年,沈阳仙桃国际机场需要将呼叫中心所有设备搬迁到新机房。
 
一般性的搬迁并不复杂,但是沈阳仙桃国际机场设备众多、环境复杂、对接繁琐、时间紧迫。由此,上海业奥对本次搬迁进行了仔细的前期评估,设计了合理的搬迁方案,技术人员提前到现场进行考察,针对设备配置、网络情况、数据对接等做了全面的操作流程规划,并且制定了详细的应急方案,确保搬迁后能快速恢复系统并完成所有测试,在规定的时间内恢复运营。
 
上海业奥*奥迪坚呼叫中心的安全策略与自动化的备份/恢复机制则为确保搬迁后的系统快速恢复运营提供了强有力的技术支撑。
 
七月初,本次搬迁任务圆满完成,上海业奥的专业原厂商服务和工程师的专业水准赢得了客户的一致好评。
 
了解更多资讯,请登录上海业奥官网:www.sequocomm.com
 
 
 
 
 
 


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本文编辑:小林    本文来源:51Callcenter.com    发布时间:2018-8-8
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