首页>> 管理世界,呼叫中心标准>>新闻详情

杭州市12345市长公开电话热线整体介绍

2019-04-16 23:42  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  


“12345”市长公开电话开通于1999年6月15日,当月,国家有关部委确定把“12345”作为市长热线的特服号,“12345”杭州是首创。20年来,在历届杭州市委、市政府的高度重视和正确领导下,“12345”切实维护群众合法权益、及时反映社情民意、着力促进社会和谐,为美丽杭州、人文杭州、平安杭州、法治杭州建设作出应有贡献。


“12345,有事找政府”,号码好记,电话管用,深受百姓喜欢。2016年底,全市55条非紧急政务热线整合到“12345”,增挂 “杭州市统一政务咨询投诉举报平台”牌子,完成12333等4条热线人财物整合,真正实现了人员统一管理、电话统一接听、事项统一流转、服务统一规范。2018年,以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,坚决贯彻党的十九大精神,落实省、市党委政府决策部署,紧紧围绕创“杭州特色、浙江形象、全国品牌、一流影响”的目标,一个号码响应群众诉求,深入推进“最多跑一次”改革,确保“打得进、答得准、办得好、参谋高”,全年受理市民各类诉求629.5万件。


共0条评论网友评论
  • 全部评论
共0条记录(共页)
向您推荐

新闻 按行业分类

厂商 按产品分类


        
总机:021-51601170 直线:021-58307717,17317241681(微信同号) 电子邮件:cct@51callcenter.com  泸ICP备10026114号-4  行业交流俱乐部QQ:2919157212
地址:上海市浦东新区牡丹路60号东辰大厦810室  邮编:201204 上海趋天网络技术服务有限公司 版权所有(2002-2018)