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大数据产业发展过程中的重大缺陷
51Callcenter.com   时间:2018-3-5   4PS呼叫中心国际标准研究中心     咨询电话:021-58307717

 利用大数据“杀熟”,是商业伦理的退化

 
利用大数据“杀熟”,暴露出大数据产业发展过程中的重大缺陷:非对称,不透明。
 
据科技日报报道,最近,微博网友“廖师傅廖师傅”自述了被大数据“杀熟”的经历。他经常通过某旅行服务网站订某个特定酒店的房间,长年价格在380元到400元左右。偶然一次,通过前台他了解到,淡季的价格在300元上下。他用朋友的账号查询后发现,果然是300元;但用自己的账号去查,还是380元。
 
上述微博发出后,瞬间转发破万,网友们纷纷吐槽自己被大数据“杀熟”的经历。于是大数据不光彩的一面就这样被揭开。而利用大数据“杀熟”,据悉在行业内也早已不是秘密。
 
坦白说,这事并不值得意外。俗语说,买的没有卖的精,看人下菜碟,一直是商业世界的常态。比如我们出门旅游时,一开口就会暴露自己外地人的身份,黑心商家就可以乘虚而入。口音就是一种数据。只不过在大数据时代,“奸商”是用代码和算法对付你的,“杀熟”可以批量进行了。
 
其实,消费者对大数据概念的附和,本就有被人卖了还替人数钱的色彩。一些大公司投入巨资研发大数据技术,也是要实现利润的最大化。掌握你的消费习惯,就是为了从你身上挣更多钱。如果在这个过程中给消费者带来了便利,那就是双赢的。
 
但利用大数据“杀熟”这事告诉我们,双赢并不是技术发展的必然逻辑。这也暴露出大数据产业发展过程中的重大缺陷:非对称,不透明。
 
互联网诞生之初,被视为消除信息不对称的利器,但随着一些大型科技公司的崛起,去中心化成了幻想。现在的景象是,一批科技公司掌握了亿万人的数据,这些数据无所不包,但外界对它们保存、使用数据的方式却几乎一无所知。我们在一次次被动地勾选“我同意”的过程中,把自己的一切特征、习惯、历史都免费让渡了出去。在这些公司面前,我们都是“透明人”。
 
如果说,自己贡献的免费数据帮助科技公司训练算法,大部分人都还不介意,那自己的数据被用来对付自己,这就太不公平了。在传统商业世界里,一些店家还会给熟客打折优惠,一些手握大数据武器的现代商家却玩起“杀熟”把戏,说其是商业伦理退化不为过。
 
针对这种情况,觉醒的用户们理应团结起来,从大公司那里拿回数据的所有权、使用权。但消费者人数虽多,却极其分散,对他们进行说服、动员的成本太高。一方集中而多金,一方分散却每个人的利益较小,博弈结果显然利于前者。
 
当下我们可以做的,或许只有呼吁有关部门介入,调查清楚利用大数据“杀熟”的定价方式,是否存在现行法律意义上的不公平。无论怎样,这是一个教训——新技术不必然意味着美好,还可以意味着新套路。
 
 
 


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本文编辑:小林    本文来源:51Callcenter.com    发布时间:2018-3-5
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