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内蒙古全力打造互联网+居家养老平台
来源:正北方网   时间:2017-1-20   4PS呼叫中心国际标准研究中心     咨询电话:021-58307717

时代在变,但是尊老养老的价值观不变。然而,这一传统美德却让不少正处于事业腾飞期的子女犯了难。可是,你能相信吗?仅仅依靠一台小小的“老人手机”,就能轻松对老人实现24小时全程监护……
 
子女工作忙,家中老人谁来照管?
 
由于工作原因,许多子女无法时时刻刻照顾家中的老人,市民戴建民就有着这样的感触:“我是家里的长子,弟弟一家住在外地,照顾老人的责任就落在了我们两口子身上。虽然,我们给父亲预备了老人手机,还在他床头贴上了我们夫妻二人的联系方式,可还是担心会发生什么突发状况。我和妻子也曾考虑把父亲送到养老院,有专人照料不用提心吊胆,可又怕不了解情况的亲友邻居以为我们不孝顺,真是有苦难言。”
 
据了解,这样的情况不在少数,怎么解决这个问题呢?去年,包头市昆都仑区为辖区80岁以上低收入老人免费发放了1.8万个电子保姆设备,提高了他们的出行安全和居家安全。
 
家住香港花园的陈大爷刚刚领到电子保姆,技术人员就专程来到陈大爷家,给陈大爷和他的儿子进行了现场指导。陈大爷今年83岁,患高血压多年,虽然白天子女可以照顾,但晚上,家里就剩陈大爷和老伴儿,难免遇到突发情况,有了这个电子保姆,儿女们也放心了不少。陈大爷的儿子说:“电子保姆解决了我们子女的后顾之忧,有效保证了老人的生命安全,我们也放心不少。”
 
这款电子保姆设备,专门针对老年人设计、开发,具备SOS紧急救助、卫星定位、实时追踪、电子围栏等10项功能,携带、使用方便,只需一键,老年人就能够及时与子女或是12349便民服务平台的工作人员取得联系,有效缩短了发生紧急情况时的救助时间。
 
近年来,昆都仑区积极探索城市养老服务体系建设的途径,与全国居家养老产业联盟合作,在内蒙古自治区率先实施“智慧型养老社区”。
 
“智慧养老”让父母安身儿女安心
 
时下,互联网对大众的日常生活正产生着巨大的影响,在乌兰浩特市家政服务业中也悄然掀起了一股与互联网息息相关的变革浪潮。
 
作为这股浪潮的“旗舰”,乌兰浩特市家政服务业老品牌——兴安家政服务有限公司率先垂范,紧跟当地政府关注民生的步伐,在2014年时抢先一步按下当地家政服务业“互联网+养老服务”的启动键,依靠互联网手段实现养老服务的提档升级,到目前为止已获得了越来越多人的认可,更为乌兰浩特市乃至兴安盟服务业实现“智慧养老”提供了可参考的经验范本。
 
在兴安家政服务有限公司,工作人员一面通过对讲机与客户进行联络,一面对电脑屏幕上不时跳出的各类信息洞若观火,仔细记录。“这些信息从‘一键通’呼叫器里实时发出,我们要求与指挥中心建立联系的老人必须时刻携带‘一键通’,这样才能实时了解他们的动向。”李冬梅一边介绍一边向记者展示了“一键通”。那么,这台看似其貌不扬的手机又有怎样的妙用?
 
“‘一键通’可以24小时为老人提供紧急救助、走失寻找、日用品购送、日间照料、家电维修等多种服务。”李冬梅说。那么,该服务在普通群众中的普及度如何呢?李冬梅表示,短短两年时间,该公司已在兴安盟范围内发展入网客户8500余户,日接听电话量近50次,而这些数字正随着受益群体口耳相传逐渐增加。
 
内蒙古全力打造互联网+居家养老平台
 
2016年8月1日上午,内蒙古首个“互联网+居家养老”示范基地揭牌仪式在内蒙古军队离退休干部休养所举行。83岁老人李庆裕拿着一键通手机高兴地说:“当出现紧急情况,只要按一下手机上的SOS紧急求助键,12349便民为老服务中心工作人员就能及时联系到我的孩子、邻居。”
 
据统计,内蒙古60岁以上的老年人口已接近400万,老年人口发展呈现出快速化、高龄化、失能化、空巢化和贫困化“五化”叠加的特点。按照我国9073的养老格局,内蒙古90%的老人群体将在家中养老。为给这些老人提供智能化、多样化的养老服务,内蒙古全力打造“互联网+”智慧养老信息化服务平台,应用互联网技术,通过12349便民为老服务热线,将老人的需求与服务对接起来,重点构建了呼叫救助、生活照料、健康管理、远程看护、电子商城5个智能化养老服务网络。老人需要紧急救助、生活帮助,子女远程看护,都可以轻松实现。
 
揭牌仪式现场,12349便民服务中心为离退休干部免费发放了111个一键通手机、36个关护通设备、36个智能生活提示终端和200多个生命绿手环。有了这些终端设备,老人在遭遇突发情况时,能在3~5分钟内获得紧急救助。一键通手机上有SOS按钮,该按钮与12349呼叫中心连接,老人遇到紧急情况只要按下按钮,工作人员会迅速与老人取得联系。老人在家遇到紧急情况,只要按下12349热线紧急求助键,坐席人员就能立刻通过关护通设备看到老人的状态,并迅速联系其子女,实现与老人、子女三方通话,还能根据老人情况和家属要求就近协调120、119,或联系邻居帮忙。平时,子女也可以通过手机或电脑等终端实时了解老人生活情况。老人在家遇到天然气忘关等情况,智能生活提示终端感应到后就会发出提示警报。生命绿手环上有老人的唯一编码,老人迷路走失或遭遇其他意外事件时,路人可拨打12349,并报出手环上的编码,12349会第一时间安排救助服务,并通知老人家属。
 
“‘互联网+’智慧养老信息化服务平台,突破了传统居家养老服务的诸多瓶颈。建立示范基地,就是想让这种模式能充分发挥它的作用与优势,让更多的老年人享受到经济社会发展成果。”内蒙古自治区民政厅社会福利和慈善事业促进处调研员高辅说。
 


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本文编辑:小林    本文来源:来源:正北方网    发布时间:2017-1-20
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