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• 隐号宝助力猪八戒网呼叫中心提升电话接通率

  2019-03-14 10:29
  电话接通率是衡量呼叫中心业务水平的一项重要指标。然而对于呼出型或电销型呼叫中心而言，业务员/客服打出去的电话被频频拒接、整体接通率太低，实在是一大痛点。此前，猪八戒网位于重庆的呼叫中心总部就存在这种问...
  

• 崇川区城管局召开城管服务外包工作推进会

  2019-03-13 17:54
  3月12日下午2点，崇川区城管局在城东街道东大街召集观音山、狼山镇、文峰、城东、和平桥、学田、新城桥、虹桥等8个街道城综办主任、15个管理服务外包项目和3个保洁服务外包项目的单位负责人、项目负责人召开...
  

• 500座席客服呼叫中心落户北票市电子商务产业园

  2019-03-13 17:50
  近日，落户于我市电子商务产业园里的大唐融合朝阳(北票)服务外包示范基地项目投入运营，移动、电信、联通三大通讯运营商的客服呼叫中心业务以及普发银行、中国建设银行、中国人寿、太平洋保险等大型国企客服呼叫中...
  

• 物联网、云计算、大数据、人工智能之间关系浅析

  2019-03-13 15:12
  物联网，云计算，大数据，人工智能是近两年科技、产业界的热门话题。分别什么意思？之间又有什么关系呢？笔者也非常感兴趣，经过学习了解，查阅资料，一点浅显认识和总结与朋友们分享。物联网IoT（Interne...
  

• 让大数据成为银企对接“加速器”

  2019-03-13 12:11
  着力缓解企业融资难融资贵问题被写入今年的政府工作报告，而这一问题也得到了各方的密切关注。如何通过创新手段解决中小企业融资难融资贵问题，不少代表委员都提出了建议，而如何通过大数据等企业无形资产来帮助中小...
  

• 福建省关停22832个骚扰电话号码

  2019-03-13 11:59
  福州新闻网3月7日讯（福州晚报记者江海）记者昨日从省通信管理局获悉，自去年7月整治骚扰电话专项行动开展以来，我省已关停22832个骚扰电话号码，关闭呼叫中心2家、语音专线14条，回收各类通信资源231...
  

• 坐席智能语音助手 灵云智能语音分析提升呼叫中心服务能力

  2019-03-12 17:51
  作为企业服务的窗口，呼叫中心承担了增强客户忠诚度、管理客户关系，用*小的成本实现利润的大化的重要使命。然而受传统质检的诸多弊端影响，呼叫中心的语音数据价值未得到有效的挖掘与利用。随着人工智能技术的发展...
  

• 电话客服会被 AI 全面取代吗？听听这位创业者怎么说

  2019-03-12 17:49
  在以前，人们拨打银行客服电话的时候，需要按照提示按键输入需求，而现在部分银行已经实现用户直接说出需求便可以获得相应服务。这一效率转变的背后，有着AI元素的加持。意能通正是一家瞄准这一赛道的企业，如今其...
  

• 2019年3月11日12345统一呼叫中心数据简报

  2019-03-12 14:22
  黄山市12345统一呼叫中心（3月10日00:00至3月11日00:00）共接受各渠道诉求303件（电话渠道162件、网络渠道141件）。其中有效件269件（通过网络系统转办190件、呼叫中心直接答复...
  

• Avaya任命富莉莉为大中华区总裁

  2019-03-11 14:10
  Avaya控股公司（NYSE：AVYA）近日宣布任命富莉莉为Avaya大中华区总裁，负责Avaya大中华区这一战略性市场的整体业务发展。富莉莉直接向Avaya欧洲、中东、非洲以及亚太区总裁NidalA...
  

• 中移在线佛山分公司林晓君：勇闯营销三关

  2019-03-11 14:08
  每一位优秀的在线员工把平凡的工作做到极致，在平凡的工作中做出不平凡的贡献，都是他们用实际行动助力公司的转型发展，是广东在线人奋进拼搏、爱岗敬业的杰出典范。下面为大家分享中移在线佛山分公司林晓君勇闯营销...
  

• 智能CRM助力企业整合多业务流程

  2019-03-08 17:19
  开普云——政务互联网大数据服务提供商，创立于2000年，是国内领先的内容管理云计算解决方案及服务提供商。开普云始终专注于内容管理技术研究，先后推出了网站集约化治理、统一信息资源库、网站大数据服务、互联...
  

• AI时代 让灵云智能外呼机器人成为您的呼叫中心新员工

  2019-03-08 11:15
  自2016年捷通华声推出国内首个智能外呼机器人以来，智能外呼机器人已被大量应用。现在你手机接到的理财推荐、售后回访、房产推广、电话卡推荐等电话，都可能是智能机器人打过来的。智能外呼机器人成本低、呼叫量...
  

• 天津开发区服务外包执行额增长到14亿美元

  2019-03-07 17:47
  日前，从天津开发区新闻发布会上获悉，2018年天津开发区服务外包产业快速增长，服务外包执行额14.15亿美元，同比增长20.6%；离岸执行额7.77亿美元，同比增长24.9%，分别占到天津市总额的47...