首页 >> 行业发展 >> 行业发展

• 2025“金音奖”颁奖典礼在沪发布榜单，揭晓中国客服领域最高荣誉“奥斯卡奖”

  2025-12-15 17:46
  《客户管理》杂志记者李露上海报道：2025年12月12日,由51Callcenter主办，国家工信部、人社部等相关部门指导的2025（第十八届）“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客户体验评选颁奖典礼...
  

• 2023（第十六届）“金音奖”中国最佳客户联络中心榜单发布

  2023-12-18 10:06
  由51Callcenter主办，国家工信部、人社部等相关部门指导的2023（第十六届）“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客服体验评选颁奖典礼与国际峰会（以下简称“年会”）于2023年12月14-15...
  

• 重磅：2024（第十七届）金音奖中国最佳客户服务榜单发布，行业奥斯卡揭晓

  2024-12-17 11:14
  由51Callcenter主办，国家工信部、人社部等相关部门指导，4PS国际标准为指定评选标准的2024（第十七届）大数据应用及呼叫中心产业峰会暨2024（第十七届）“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓...
  

• 2024全国12345热线服务质量排行榜发布,上海广州苏州等居首

  2024-12-16 21:46
  --2024全国31个省（含直辖市）及338个市热线调研报告2024年，由第三方评测平台51Callcenter联合新华社瞭望智库、中国产业发展研究院以及全国政务热线研究中心、全国政务服务热线运营管理...
  

• 中国电商协会被撤销,才博等违法举办活动，国企管理者被调离岗位

  2018-12-21 19:05
  近日，根据央视新闻等报道，民政部对中国电子商务协会作出撤销登记的行政处罚。同时，自行政处罚决定生效之日起，民政部将中国电子商务协会列入社会组织严重违法失信名单。民政部指出，依据《社会团体登记管理条例》...
  

• 从“找人难”到精准匹配：一品威客探路制造服务外包数字化新机制

  2026-04-17 18:12
  在制造业数字化转型升级的关键期，产品外观设计已不再是单纯的美学修饰，而是影响市场接受度的核心要素之一。然而，对于数量庞大的中小制造企业而言，高水平工业设计资源的获取成本高、信任门槛高、沟通效率低，长期...
  

• 园区服务外包学院斩获技能大赛双冠

  2026-04-17 18:11
  4月9日至12日，2026年江苏省职业院校技能大赛软件测试赛项在苏州举办。苏州工业园区服务外包职业学院代表队表现出色，一举摘得两项桂冠。据悉，本次大赛由江苏省教育厅、省发展改革委、省工信厅等15家单位...
  

• 上海脉信MaixinVoiceAI 3.0一键对接豆包Coze、阿里百练大模型实现电话能力

  2026-04-07 15:40
  当前，字节豆包、Coze扣子、阿里通义千问百练已成为企业搭建AI体系的核心底座，文本交互场景日趋成熟，但电话语音仍是大模型落地的关键缺口——因无法接入通信网络、处理通话信令，大模型难以覆盖政务、公用事...
  

• 2026中国呼叫中心产业发展现状与趋势研究报告发布(877页)-第四篇

  2026-03-16 20:07
  三、制订各类招商方案四、比较选择各类招商方案第二节呼叫中心产业园区建设行业招商分析一、企业入园行为分析二、产业园区招商环境三、产业园区招商定位四、产业园区招商标准五、产业园区招商方式1、中介招商2、产...
  

• 2026中国呼叫中心产业发展现状与趋势研究报告发布(877页)-第三篇

  2026-03-16 20:04
  11.深圳市一号互联科技有限公司12.得助智能（北京中关村科金技术有限公司）13.上海艺赛旗软件股份有限公司14.智齿客服(Sobot)15.容联·七陌16.逸创.云客服17.北京沃丰时代数据科技有限...
  

• 2026中国呼叫中心产业发展现状与趋势研究报告发布(877页)-第二篇

  2026-03-16 20:00
  第二节全国呼叫中心行业薪酬调研报告一、整体薪酬水平与结构二、关键影响因素分析1.2025中国联络中心一线CSR薪酬调研报告2.2025中国联络中心客服主管薪酬调研报告3.2025中国联络中心客服经理薪...
  

• 2026中国呼叫中心产业发展现状与趋势研究报告发布(877页)-第一篇

  2026-03-16 12:16
  2026中国呼叫中心产业发展现状与趋势研究报告合计877页，最新发布，购买请咨询17317241681周老师，15601691996姚老师前言第一章中国呼叫中心的发展与现状第一节中国呼叫中心行业发展状...
  

• AI+知识产权大数据服务商八月瓜完成超4亿融资

  2026-03-13 18:30
  相关数据显示，我国创新生态体量庞大，市场主体突破6300万家，其中具备创新能力的企业超过310万家。然而，专利数据库在创新活动中的实际应用率尚不足2%，这表明以数据驱动创新的市场仍处于早期蓝海阶段，潜...
  

• 四川淘金你我旗下淘金云客服数字化一体化重构客服外包价值新范式

  2026-03-03 18:39
  2026年，中国数字经济转型步入深水区，企业服务赛道迎来结构性变革，客服外包行业正从传统的“人力成本替代”模式，向“数字化赋能、全链路一体化、价值共生”的全新阶段跃迁。据中国电商服务商联盟（CESA）...