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• 梁建章：机器人带来的不是失业，而是“休闲过剩”

  2017-02-20 10:43
  随着人工智能和机器人技术的进步，许多人担心人类的工作机会将被机器人抢走。从历史上看，自动化和技术进步已经导致很多旧行业被新行业所取代，不过从就业的角度来看，以往主要是许多原来从事农业和制造业的就业机会...
  

• 智齿科技获“高新技术企业”认证

  2017-02-15 11:32
  近日，北京智齿博创科技有限公司（以下简称：智齿科技）获得了由北京市科学技术委员会、北京市财政局、北京市国家税务局、北京市地方税务局联合批准下发的高新技术企业证书。高新技术企业是指在《国家重点支持的高新...
  

• 中国平安NPS（用户体验值）提升至30%，涨7个百分点

  2017-02-13 10:25
  近日，中国平安保险（集团）股份有限公司（以下简称集团）品牌与用户体验管理委员会2016年终总结暨提升NPS优秀单位表彰会，在沪深两地圆满召开。会议发布2016年集团用户体验年度报告，分享2017年用户...
  

• 新春走基层：矿工转岗 人暖心旺

  2017-02-08 09:40
  您好，请确认一下房间号……2月5日，安徽淮硕信息科技有限公司呼叫中心，业务员陈菊和同事们一道，紧张地忙碌着。今天处理了100多个单子！刚刚还帮一位济南客人在苏州订了房间！陈...
  

• 服务好又优惠的呼叫中心

  2017-01-22 09:30
  服务好又优惠的呼叫中心。目前，呼叫中心技术在出名的呼叫中心行业中的应用也非常广泛。并且，一直以来人们对于服务好又优惠的呼叫中心这个问题关注很久，希望深度了解更多IP话机方面的信息。为此，厦门亿联资深编...
  

• 安顺供电局开展暖冬行动把服务送进家

  2017-01-11 16:25
  中电新闻网讯通讯员倪纯报道电力部门服务真的很贴心，为我们日常工作中遇到的用电问题排忧解难，让我们之间建立了深厚的友谊和良好的合作关系，为我们双方互利共赢打下基础。1月9日，安顺供电局开展暖冬服务，主动...
  

• 2016年国内主要呼叫中心行业排名

  2017-01-09 16:04
  如今，云计算已从缥缈的概念逐渐走向切实落地的应用，基于云架构下的云呼叫中心平台也已成功带领不少企业脱去了传统呼叫中心的旧衣。云呼叫中心适用范围很广，几乎适用于大中小型各种企业。在其不断发展过程中，也在...
  

• 同盾科技联合创始人马骏驱：从文艺尖子到风控专家

  2016-12-30 10:57
  我从小就不正常。同盾科技联合创始人马骏驱的开场白，点燃了听者的好奇心，而事实上，他确实是位有故事的创业者。从初中开始，马骏驱就觉得自己有着超越同龄人的成熟，他初中就和高中生打辩论赛，还拿过香港地区的亚...
  

• 北汽新能源卫冕"销量王" 优质服务立了大功

  2016-12-22 15:04
  据乘联会最新数据，11月份，北汽新能源以5511台销量继续领跑国内纯电动汽车销量，旗下EU260再度卫冕全球销量冠军。距离年底仅剩1个月，北汽新能源拿下2016年销售冠军已无悬念。销量全线飘红的背后，...
  

• 深扒发展历程 万车达大放异彩

  2016-11-30 10:30
  齐鲁晚报11月29日讯：北京万车达汽车俱乐部有限公司，以优质的汽车管家服务成为行业标杆，饱受业内赞誉以及广大车主的喜爱，据相关媒体对其发展历程的爆料，万车达可谓是大放异彩。在2015年间，1月，成都第...
  

• 能说人话的人工智能才是更有价值的

  2016-11-28 09:28
  在过去几年里，大数据逐渐兴起。然而，TDWI的研究表明，在那些50%的员工需要访问企业情报工具的企业中，只有20％的员工实际使用大数据技术。部分问题是系统往往难以使用；另一个挑战是数据素养较低。为了解...
  

• 人瑞集团：“灵活用工”步入爆发期十年赶超日本？

  2016-11-11 09:46
  导读：研究报告显示，2015-2019年中国灵活用工行业年均复合增长率约为22%，2019年市场规模将达到约476.2亿元人民币。研究报告显示，2015-2019年中国灵活用工行业年均复合增长率约为2...
  

• 数字化服务的演进

  2016-10-20 10:58
  近日，由51Callcenter、贵阳市人民政府主办，国家人力资源与社会保障部劳动科学研究所、中国呼叫中心与BPO产业联盟（CNCBA）、全国呼叫中心行业自律与监督委员会指导，4PS国际标准作为评测标...
  

• 富德生命人寿电话呼叫中心开展服务品质比赛

  2016-10-17 15:14
  随着公司业务量的不断增长，富德生命人寿电话呼叫中心的服务品质面临升级挑战。近日，为了提升客户服务品质，富德生命人寿电话呼叫中心服务品质比赛在深圳、山东德州两地展开。据悉，此次服务品质比赛形式新颖，由公...