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• 生成式人工智能将革新客户服务的4种方式

  2023-04-13 19:07
  毫无疑问，你最近听到了很多关于ChatGPT的事情。简而言之，它是一种生成式人工智能解决方案，是一种可以生成独特和原创内容的人工智能，如文本、图像，甚至整个虚拟环境。通过向它提供大量样本数据，训练它做...
  

• 热线听民声 服务解民忧

  2023-04-13 19:06
  想群众之所想、急群众之所急、需群众之所需，时刻把老百姓的“柴米油盐”记心上。“您好，我是岳阳市人民政府副市长张世愚，请问有什么事可以帮您？”4月11日上午，副市长张世愚带领相关单位主要负责人，走进市政...
  

• 省厅召开2023年青海省“12328”交通运输服务监督热线培训班动员会

  2023-04-13 19:04
  为进一步优化“12328”交通服务便民热线工作，不断提升热线工作标准，提高我省服务能力，全面实现12328服务热线重点由“打得通”“接得了”向“办得好”全面转型。4月10日，省厅组织召开2023年青海...
  

• 让客服中心为企业盈利，论在线客服的智能化转型的重要性

  2023-04-13 12:22
  数字化时代的到来，加速了企业对客户服务模式的转型升级。在线客服系统正朝着智能化的方向发展，通过引入大数据、云计算、人工智能等技术，实现了智能接待、分析和决策等功能，在提升服务效率和用户体验两方面发挥着...
  

• 数智守护！中国电信助力打造南宁居家养老呼叫救助平台

  2023-04-13 12:21
  “这个键是拨号打电话用的，这个键是紧急求助用的。”日前，中国电信南宁分公司的工作人员来到南宁市新竹路一个小区，手把手地教73岁的吴女士用中国电信配发的“一键通”专用终端。据悉，随着南宁市卫生健康委员会...
  

• 五一旅游“预订潮”爆发 搭建酒店呼叫中心电话客服系统 提升客户满意度

  2023-04-12 17:48
  最近“大学生特种兵式”旅游，成为众多社交媒体的热门话题。随着2023年旅游市场强劲复苏，全国多地文旅局陆续推出多项优惠政策，吸引游客的同时也盘活了当地及周边经济的发展。随着五一假期临近，各地酒店、民宿...
  

• 济南12345热线“企业服务直通车”正式上线

  2023-04-12 14:31
  4月11日上午，济南市12345市民服务热线“企业服务直通车”正式上线。在刚开通的热线平台上，济南市发改委、市科技局、市工信局、市人社局、市商务局、市税务局等牵头单位，接听惠企政策、立项审批、税收征管...
  

• 中国石化客服热线“95388”：4年服务客户超200万人

  2023-04-12 14:30
  “欢迎致电中国石化客服中心，我们最新推出智能语音导航服务，智能体验请按‘9’，加油卡及加油站业务请按‘1’，化工产品请按‘2’，长城润滑油请按‘3’，易派客请按‘5’，石化金融请按‘6’，人工服务请按...
  

• 提升12315热线服务能力 助力优化营商环境

  2023-04-12 14:29
  为更好落实省政府“优化营商环境攻坚突破年”的决策部署，聚焦企业“急难愁盼”的实际问题，推动“三抓三促”行动的落地见效，多措并举提升12315热线便民利企的服务本领，助力我省经济社会高质量发展。“立体化...
  

• 渝中：“一键呼叫”智能助残 打通居家养老“最后一米”

  2023-04-12 14:14
  “智慧管家，我今天没买菜，来不及准备饭，娃儿糖尿病又犯了，我想在你们这里订一份午饭送上来！谢谢！”4月7日上午11时许，家住渝中区石油路街道金银湾182号的残疾人家属熊昌荣“一键呼叫”了石油路街道“渝...
  

• 呼叫中心实时语音质检怎么用？

  2023-04-12 14:13
  呼叫中心是企业与客户沟通的重要渠道，为了确保服务质量，提升客户满意度，实时语音质检技术应运而生。实时语音质检可以对呼叫中心客服与客户之间的通话进行实时监控，并自动分析语音内容，判断客服的服务质量，以及...
  

• “好声音”引来“金凤凰”！承德借普通话优势做大呼叫服务产业，现有呼叫中心企业39家

  2023-04-11 11:26
  “一陂春水绕花身，身影妖娆各占春。纵被春风吹作雪，绝胜南陌碾成尘。”4月8日，滦平县金山岭长城十万亩野生山杏花次第开放，长城保护员林长友触景生情，背出了王安石的诗句《北陂杏花》。音准分明、纯正自然的发...
  

• 客服人：为什么服务越做越好，客户却越来越强势？

  2023-04-10 18:50
  如今商业社会竞争越来越厉害，企业为了自身的利益都会努力把服务做好。在员工培训和提升服务质量方面投入了大量的人力、物力和财力，却发现服务越做越好、越做越细，客户却变得越来越强势和暴躁，轻则投诉、吵闹和谩...
  

• 做一个善于倾听的客服

  2023-04-10 18:48
  很多人渴望表达，但是没有人愿意倾听，人们总是迫不及待地想表达自己的想法，想得到别人的认可、赞美、同情、帮助等等。而对于客服行业来说，体现的更是淋漓尽致，客服工作90%都是在与人沟通，与客户沟通，与上司...