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• 破解电信服务谜局——全国电信用户委员会2006考察活动纪实

  2006-10-16 00:00
  日前，为了充分发挥电信用户代言人的作用，及时了解用户对电信服务方面的意见和建议，协助政府制订相关的政策、法规，维护消费者的合法权益，促进电信行业的健康发展，全国电信用户委员会组织来自全国的部分委员在南...
  

• 手机帮盲人“看”路

  2006-10-16 00:00
  “这里是东风东路与黄华路交界附近”，昨日是盲人节，广州市盲人协会主席陈阳在东风大酒店向记者展示手机定位功能，“有了手机定位功能，盲人出门不怕再迷路。”陈阳说，开通此功能的盲人，只需要拨打96931转人...
  

• 深航95080呼叫中心推出电话支付机票

  2006-10-16 00:00
  深圳航空公司昨天宣布，即日起在国内航空公司中率先推出电话支付购买机票服务，旅客只需打个电话，就可以直接拿到机票。深航95080售票中心张主任介绍，旅客通过深航95080呼叫中心订票，选择“电话支付”之...
  

• 平安产险架构改革篇：从产品导向到客户导向

  2006-10-13 00:00
  客服节期间，平安产险在全国各地举办丰富多彩的“和谐社会平安社区”猜灯谜活动，以回馈广大平安客户。2005年9月26日，中国平安产险总部组织架构改革方案正式步入实施阶段，为实现从产品经营向客户经营的策略...
  

• 日本办公用品直销商国誉商业将来京

  2006-10-13 00:00
  商报讯（记者黄光斌）过去买办公用品需要到专门的门店，如今这种方式开始落伍了，直销渠道成为了上班一族选购办公用品的首选方式之一。近日，记者从日本最大的办公文具及办公家具制造销售商之一的国誉商业公司获悉，...
  

• 河南电力,让我们的服务再规范些

  2006-10-13 00:00
  9月25日至28日，记者随省电力公司行风和优质服务检查组对开封、商丘、许昌3市的供电服务情况进行了明察暗访。暗访人员发现，开封、商丘、许昌供电公司都注重为客户提供细致的服务。兰考县供电有限责任公司95...
  

• 摩托罗拉打造客户服务“黄埔军校”

  2006-10-13 00:00
  日前，摩托罗拉公司成立全质量服务学院。该学院的诞生，是摩托罗拉不断完善客户服务体系的又一项重大举措，将极大提升整个行业的服务意识和服务水平。全质量服务学院由摩托罗拉北亚区移动终端事业部和摩托罗拉大学专...
  

• 物业服务平台“96916”--访海派物管经理人翁国强

  2006-10-13 00:00
  姓名：翁国强所在物业公司：上海陆家嘴物业管理有限公司职位：总经理详细介绍：人物访谈近两年，“海派”物业管理有了突飞猛进的发展，这大概与著名学者余秋雨先生曾列举过的上海人的两大心理品性不无关系：一是开放...
  

• “服务外包”有望成为中西部崛起加速器

  2006-10-13 00:00
  今年以来，大连、天津、上海、武汉、西安、成都等地纷纷提出将服务外包业务作为重点发展的产业之一。面对服务外包这个全球经济结构新一轮调整带来的“大蛋糕”，在传统制造业上已明显处于劣势的中西部地区能否抓住机...
  

• 微软收购Colloquis推出自动互动服务

  2006-10-13 00:00
  微软公司收购了软件厂商Colloquis公司并把该公司的技术作为一项新的WindowsLive托管服务推出，此服务可让企业使用数字语言处理来与客户在线互动。Colloquis的技术使用了自然语言处理，...
  

• MyCRM厦门公司签约百隆美亚船务

  2006-10-13 00:00
  近日，MyCRM厦门办事处成功签约百隆美亚船务厦门有限公司。百隆美亚船务有限公司（以下简称：百隆美亚船务）是由美国AMERASIASHIPPINGCOMPANY和意大利PALUMBOSHIPPINGL...
  

• 友邻通讯助泰达荷银基金扩容电话录音系统

  2006-10-13 00:00
  2006年10月13日，深圳市友邻通讯设备有限公司（以下简称“友邻通讯”）宣布，已顺利通过泰达荷银基金管理有限公司（原湘财荷银基金管理有限公司，以下简称“泰达荷银基金”）对其实施的电话录音系统扩容项目...
  

• 广东移动普遍服务 赢得5000万颗心(图)

  2006-10-13 00:00
  公平信息社会的一个特点就是能让更多人享受到现代通信文明的成果，其中能否实现普遍服务被公认为是一项重要的衡量指标之一。所幸的是，在竞争加剧的电信市场中，总有一些有远见卓识的运营商率先起来推动或加速这一进...
  

• 263与北京公达强势推出“易e呼”业务

  2006-10-13 00:00
  263网络通信股份有限公司是一家利用互联网技术，提供信息交流与沟通服务的互联网通信服务提供商。公司致力于为个人和商务用户提供包括数据、语音、视频的多媒体综合通信服务，提供的业务范围覆盖宽带数据通信、语...