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• HMP和IPOFFICE成功应用于第四代电力客服中心项目

  2006-04-03 00:00
  沈阳市展望软件有限公司在合作伙伴北京思安华胜科技有限公司的相关支持下,结合中国电力目前的实际情况和要求以及客服系统未来的发展趋势,2005年推出了业界领先的基于IP的电力95598呼叫中心解决方案.此...
  

• 临夏电信开辟网上客户服务窗口

  2006-04-03 00:00
  近日，甘肃临夏电信利用自身网络优势，在门户网站上开辟了10000号窗口服务专栏，通过网络受理用户对电信业务的咨询及投诉，拓宽电信服务渠道。据悉，网上10000号界面清楚、操作简单，用户只要登录网站，便...
  

• 后顾无忧--东风雪铁龙的400热线与远程诊断

  2006-04-03 00:00
  今天，随着家电、手机、汽车等高科技产品的市场需求量不断加大，市场竞争格局日益激烈，厂家的竞争也已不仅仅局限在价格、质量，而是更多的转向了售后服务，汽车行业，更是如此。由于汽车行业的许多消费者缺乏汽车方...
  

• 广电信进行信息价值提升工程160提供信息

  2006-04-03 00:00
  近日，笔者获悉，广州电信近段时间正在对旗下的知名特服号码“160”进行一系列信息价值提升工程。做为该项工程的重点项目，近期与中国南方人才市场携手开通了电话人才招聘信息查询服务，该平台以广州南方人才市场...
  

• 编制热线'12310'开通凡违反机构编制行为均可举报

  2006-04-03 00:00
  昨日，记者从襄樊市编委会办公室获悉，“12310”投诉和举报电话正式开通，凡全市范围内违反机构编制行为均可举报。“12310”接受投诉和举报的内容包括：全市各级各部门超编进人，擅自设立机构，提高机构规...
  

• 准单向收费：只是一种营销诱惑

  2006-04-03 00:00
  国内手机有没有单向收费，你说没有，它却有；你说它有，实质上它又真的没有。不信吗？春节遇到的故事今年春节期间，记者在厦门度假期间，先是在网上看到一则“公告”，标题叫《动感地带娱乐套餐资费又调低了！――“...
  

• Avaya助企业加速部署智能、开放的通信系统

  2006-04-03 00:00
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• 优胜资讯为贵州移动客户服务中心实施培训

  2006-04-03 00:00
  2006年3月22日--3月25日，贵州移动客户服务中心针对现场管理人员进行了大范围、专业的管理技能的提升培训，此次培训特邀服务与营销论坛、优胜资讯的高级培训讲师李京成先生、讲师付春鸥女士任教，培训在...
  

• 甘肃移动全面提升客户感知度

  2006-04-03 00:00
  为进一步提高服务质量，树立企业良好形象，今年以来，甘肃移动积极采取措施，大力提升客户对中国移动网络和业务的感知度，取得了良好成效。近几个月来，在“畅通网络、诚信服务”主题活动中，甘肃移动结合实际情况，...
  

• Avayaone-X解决方案系列创造一致的智能化通信体验

  2006-03-31 00:00
  1...
  

• 让收费服务成为可能-用友软件服务系统盈利模式剖析

  2006-03-31 00:00
  随着产业结构的调整与变化，企业的售后服务业务从成本中心转变为利润中心已是大势所趋。现在的问题是，究竟怎么去做，才能最终达成这个目标？2005年临近岁末，用友软件公司规模庞大的客户服务指挥调度系统正式上...
  

• 中国IVR市场走向高集中度

  2006-03-31 00:00
  作为继短信业务后增值业务的另一座金矿，IVR具有短信不可比拟的优势，它对电话的类型没有任何挑剔，手机、固话和小灵通均可享受IVR服务，因此可以说IVR具有比短信业务更广阔的市场空间。而IVR一经推出就...
  

• 陕西移动客户体验中心扬帆启航

  2006-03-31 00:00
  近日，位于西安市高新技术开发区的“陕西移动客户体验中心”隆重开业，这是陕西通信界首家以集团信息化应用、未来移动通信为主题的旗舰式客户互动体验中心。据悉，该中心总面积超过1000平方米，配备了国际、国内...
  

• 内蒙古首个民航顾客服务呼叫中心成立

  2006-03-31 00:00
  记者从内蒙古民航客货代理中心了解到，该中心将于4月1日开通区内民航首个顾客服务呼叫中心96777。据了解，呼叫中心作为一种充分利用最新通讯手段和计算机技术的现代化服务方式，设立多条中继线、专业化座席，...