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• 济南呼叫中心12345热线服务标准有望全省推广

  2013-03-12 09:28
  今天上午，新一届省政协首次提案协商办理活动在济举行，对关于加强全省市民服务热线工作提案(省政协十一届一次第11010584号)进行协商办理。省政协副主席焉荣竹参加活动，市委常委、常务副市长孙晓刚就提案...
  

• 基层民警代表建议将现有服务投诉呼叫中心热线统一为12345

  2013-03-11 12:02
  全国人大代表、江西省瑞昌市公安局肇陈派出所教导员周俊军建议，不要让老百姓记上几十个服务热线，就记一个号码，政府根据诉求内容转到相关部门。来一次全国集中大范围宣传，让12345像110、120、119那...
  

• “谢谢12345，这个电话很有用！”--记呼叫中心热线的成长

  2013-03-08 10:17
  小小感动一下，上午反映的，下班时大坑已经填了。这至少说明12345这个电话很有用。这是一条市民的微博，一句称不上盛赞的评价，真实地表达了群众对12345这种踏踏实实为民办事作风的认可。发微博的是王女士...
  

• 济南各部门多措并举拓展12345呼叫中心热线办理新模式

  2013-03-06 09:42
  从整合当时的38条服务热线正式升级至今，济南12345市民服务热线已走过了4年零5个月。积跬步以至千里。围绕市委市政府的中心工作，在办公厅党组的正确领导下，12345热线不断完善、改进，创立社会管理新...
  

• 石狮市12345便民呼叫中心热线3月5日开通试运行

  2013-03-01 09:44
  我市12345便民服务热线将于3月5日开通试运行。这是记者从昨天下午举行的石狮市12345便民服务系统开通动员大会上获悉的。市委副书记、市长张贻山主持会议并作了讲话；市委常委、政法委书记李伯群介绍了1...
  

• 珠海推12345市民综合服务呼叫中心热线破解“热线困局”

  2013-02-27 10:12
  [提要]热线太多、热线不热等问题常常令普通百姓困惑，26日下午，记者从此间召开的新闻发布会上得知，珠海破解热线困局推出民生一号通12345服务热线。据珠海市12345服务热线工作领导小组副组长、珠海市...
  

• 泰达网络呼叫中心启动 资讯涵盖社会各个领域

  2013-02-27 09:19
  哪家药店24小时营业、哪家商场最近在促销、公交线路查询……今后在开发区，这些问题只需拨打一个电话就能解决，提供全方位生活类资讯的24小时人工坐席服务平台—&md...
  

• 96096社区服务呼叫中心：有事您说话

  2013-02-21 09:52
  您好！这里是96096社区服务呼叫中心，您需要什么帮助？我要办理结婚证，请问一下，需要带什么证件？市民王先生问道。您只需带身份证、户口本，领证双方同时到场就可以了。96096社区服务呼叫中心的一名接线...
  

• 春节期间 近三成呼叫中心客服座席坚守岗位

  2013-02-19 09:36
  2月9日是农历除夕，是个举家团圆的日子，这一天大部分中国人都会一家人围坐在一起，看着春晚，吃着年夜饭，然而有许多客服人员却必须坚守岗位，无法在大年三十和家人团聚。今年26岁的小陈是山东人，目前在北京就...
  

• 济南12345呼叫中心话务员除夕夜打造“不下班政府”

  2013-02-16 09:29
  春节,就在万家团圆的时候,总有那么一些人为了市民能过一个平安、无忧的节日坚守岗位,本报记者采访了部分行业:有除夕夜守在电话旁为市民解忧的12345热线接线员、有除夕站好最后一班岗的公交司机、有开着动车...
  

• 天津市开通24小时创建热线呼叫中心“12342”

  2013-02-07 09:59
  记者从天津市创建办获悉，即日起天津市开通24小时创建热线呼叫中心12342，受理创建投诉和建议，对市民反映的问题热线将限时办理或者反馈。天津市创建指挥办公室相关负责人介绍，创建热线受理范围包括：对我市...
  

• 福州便民呼叫中心12345 93.33%的满意率从何来？

  2013-02-01 10:35
  福州市便民呼叫中心12345，闻名全国。这个全国首个架构在互联网上的便民服务平台，通过12345一个号码，叠加了网站、E-mail、短信、传真、QQ等多种方式，自2006年3月由鼓楼区升级到福州市级层...
  

• 福建省12345政务服务呼叫中心平台试运行

  2013-02-01 10:13
  日前，由省信访局、省数字办、省效能办联合主办的福建省12345政务服务平台上线试运行。以民为本、执政为民、为民解忧、关注民生、了解民意、疏解民困，网站上滚动着的这24个大字，令人期待。2003年，作为...
  

• 12345呼叫中心热线应纳入行风评议

  2013-01-31 10:01
  12345，有事找政府，已成为省城市民的共识。如何让各市市长公开电话提供更好的服务?省政协委员宋传杰建议，省行风办应把各市12345热线电话的服务质量、市民满意度纳入各市的行风评议。济南市12345市...