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• 为什么越来越多的人都不想做客服了？

  2025-02-06 12:10
  有人问客服是什么？邻居：是鸡，起得比鸡早；保安说：不对，像“妓”，回来比“妓”还晚；老婆：是个不负责老公，节假日一家没团圆过；孩子：坏爸爸，说生日和我去动物园，一个电话过来就回去加班了；客户：贴心朋友...
  

• 客服人员没有干劲？这个“局”管理者该如何破？

  2025-02-06 12:08
  “不知客服团队的管理者在日常工作中有没有遇到过类似的情况：你的客服人员在初期工作热情很高，每天都干劲十足，经常向你提出各种问题和建议，但工作一段时间以后，这种“干劲”慢慢消失了。那为什么会这样呢？客服...
  

• 客服新人如何快速成长

  2025-02-06 12:08
  新进入一个行业，如何在涉行之初少走弯路，有一个好的开端，开始一番成功的事业？这是我们职场新手刚刚走向一个新行业值得深思的一个问题。很多新人在初入呼叫中心时都很迷茫，不知道如何能快速融入工作，并成为一名...
  

• 2024年南宁市12345热线累计解答和解决诉求183万件

  2025-01-24 11:20
  “一号一线连民心，心系邕城为人民”。2024年，南宁市12345政务服务便民热线坚持以人民为中心的发展思想，将热线服务提质增效和为基层减负贯穿工作全过程，全年共受理企业和群众来电213万通，约占广西全...
  

• 中电信数智科技申请基于工作号平台的视频通话专利，用于辅助不支持视频通话的呼叫中心

  2025-01-24 11:15
  国家知识产权局信息显示，中电信数智科技有限公司申请一项名为“一种基于工作号平台的视频通话方法”的专利，公开号CN119316546A，申请日期为2024年9月。专利摘要显示，本发明公开了一种基于工作号...
  

• 2024"金音奖"最佳技术支持奖：通用电气医疗系统贸易发展（上海）有限公司

  2025-01-16 12:25
  由51Callcenter主办，国家工信部、人社部等相关部门指导的2024（第十七届）“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客户体验评选颁奖典礼与国际峰会（以下简称“年会”）于2024年12月12日在上...
  

• 2024"金音奖"最佳智能客服产品奖：广东广信通信服务有限公司

  2025-01-16 12:23
  由51Callcenter主办，国家工信部、人社部等相关部门指导的2024（第十七届）“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客户体验评选颁奖典礼与国际峰会（以下简称“年会”）于2024年12月12日在上...
  

• 2024"金音奖"最佳全媒体智能客服解决方案奖：声通科技股份有限公司

  2025-01-16 12:21
  由51Callcenter主办，国家工信部、人社部等相关部门指导的2024（第十七届）“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客户体验评选颁奖典礼与国际峰会（以下简称“年会”）于2024年12月12日在上...
  

• 2024"金音奖"最佳客户体验奖：GE电气

  2025-01-16 12:19
  由51Callcenter主办，国家工信部、人社部等相关部门指导的2024（第十七届）“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客户体验评选颁奖典礼与国际峰会（以下简称“年会”）于2024年12月12日在上...
  

• 2024"金音奖"最佳外包联络中心奖：HKT专业客服

  2025-01-16 12:07
  由51Callcenter主办，国家工信部、人社部等相关部门指导的2024（第十七届）“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客户体验评选颁奖典礼与国际峰会（以下简称“年会”）于2024年12月12日在上...
  

• 2024"金音奖"最佳外包联络中心奖：泰盈科技集团

  2025-01-15 10:58
  由51Callcenter主办，国家工信部、人社部等相关部门指导的2024（第十七届）“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客户体验评选颁奖典礼与国际峰会（以下简称“年会”）于2024年12月12日在上...
  

• 2024"金音奖"最佳客户服务管理奖：博岳通信技术股份有限公司

  2025-01-15 10:56
  由51Callcenter主办，国家工信部、人社部等相关部门指导的2024（第十七届）“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客户体验评选颁奖典礼与国际峰会（以下简称“年会”）于2024年12月12日在上...
  

• 2024"金音奖"最佳外包联络中心奖：山东红袖电子商务集团有限公司

  2025-01-15 10:54
  由51Callcenter主办，国家工信部、人社部等相关部门指导的2024（第十七届）“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客户体验评选颁奖典礼与国际峰会（以下简称“年会”）于2024年12月12日在上...
  

• 2024"金音奖"最佳外包联络中心奖：车享汽车俱乐部

  2025-01-15 10:52
  由51Callcenter主办，国家工信部、人社部等相关部门指导的2024（第十七届）“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客户体验评选颁奖典礼与国际峰会（以下简称“年会”）于2024年12月12日在上...