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• “2011年呼叫中心行业进阶发展研讨会”成功举办

  2011-05-23 11:58
  呼叫中心作为信息时代最具发展前景的行业之一，已越来越受全社会的关注。如何使这个行业朝着规范化、专业化的方向发展？如何提升呼叫中心行业运营管理水平？围绕这些呼叫中心管理者关心的热门话题，4月21日由深圳...
  

• 亿联IP话机成功通过IPsmarx 兼容性测试

  2011-05-19 15:32
  2011年5月19日，中国最佳IP话机提供商,专业的VoIP终端设备制造商--亿联公司（Yealink）宣布亿联IP话机通过Multi-TenantIP-PBX和Class5软交换平台提供商IPsma...
  

• 飞翱集团正式启用全国顶尖的卓越绩效中心

  2011-05-13 16:00
  为实践飞翱集团对质量和绩效的持续改善的方针，近期飞翱集团在昆山运营中心建立了全中国最顶尖的卓越绩效中心，让项目管理者能实时地从全局把握呼叫中心各个项目的运营情况。飞翱集团的IT及运营团队根据十多年的呼...
  

• 解读我国虚拟呼叫中心业务

  2011-05-13 14:48
  呼叫中心产业是个非常庞大的产业，这主要是因为现在的企业越来越注重客户服务，而与客户沟通服务的最佳途径便是通过呼叫中心。呼叫中心目前主要有三个模式，即自建呼叫中心、外包呼叫中心和虚拟呼叫中心，其中虚拟呼...
  

• 大连北方生态慧谷开建 呼叫中心设计5000座席

  2011-05-10 11:34
  5月9日，记者从甘井子区了解到，该区重点项目建设进程加快，机场快速路、北方生态慧谷、东方路绿化等项目建设进展顺利。北方生态慧谷景观绿化开建北方生态慧谷项目位于大连科技创新城营城子金龙起步区内。项目总占...
  

• 具有区位、人才、成本等比较优势

  2011-05-09 09:05
  其实，看好这场盛宴、想在这场盛宴中分得蛋糕的地区不光是永川区。据了解，目前我国已有17个城市提出要建设金融后台中心，发展金融服务外包业。这些城市涉及长三角、珠三角、环渤海、中西部四大区域，在全国范围掀...
  

• 对话中旅总社呼叫中心负责人：于世丹

  2011-05-08 20:12
  记者：各位晚上好，Enjoylife访谈群又和大家见面了。我们今天邀请的是中旅总社呼叫中心负责人于世丹。新浪微博：http://t.sina.com.cn/yushidan一个80后女孩是如何在人生和...
  

• 亿联喜获2011年厦门市最具成长性中小企业奖

  2011-05-06 15:48
  2011年5月5日，中国最佳IP话机提供商，专业的VoIP终端设备制造商--亿联公司（Yealink）凭借自身的不断成长和优质的产品与服务荣获2011年厦门市最具成长性中小企业奖。为进一步加大对成长型...
  

• 呼叫中心管理规划之九步曲,少些救火与应急

  2011-05-04 10:47
  一直觉得ICMI的运营规划九步曲堪称经典，也见到过很多老师把它纳入到自己的课程当中。但它真的没有看起来那么简单，做起来就更不容易。因为这九步如果详细展开每一步，那是一个星期的课。真的把每一步扎扎实实做...
  

• 印媒称国家峰会后将加大呼叫中心拓展力度

  2011-04-25 09:05
  据印度《经济时报》4月21日报道，一位中印商业贸易专家4月21日表示，金砖国家领导人在海南三亚的峰会过后，中国可能将放松对外国投资者和公司运营者的规定。印度在华企业就计划未来2-3年加大他们的投资、扩...
  

• 捷通华声语音技术专注国产车载导航智能化

  2011-04-22 09:10
  近日，在我国西昌卫星发射中心，长征三号甲运载火箭成功将第八颗北斗导航卫星送入预定轨道。明年起中国的私家车就可以使用由北斗卫星提供的定位服务，且导航芯片价格要低于现在市场上使用的GPS系统价格。2012...
  

• Avaya助美国海洋与大气管理局开发新一代卫星地表系统

  2011-04-19 16:10
  2011年4月19日，Avaya的全资子公司AvayaGovernmentSolutions今天宣布，将为美国国家海洋与大气管理局（NOAA）开发新一代NOAAJason地表系统（NJGS）。该系统将...
  

• Aspect客户荣获2011年Gartner & 一对一杰出CRM奖

  2011-04-18 15:19
  全球领先的客户联络中心和微软平台解决方案提供商Aspect日前宣布，Aspect客户、英国最大的能源及配套供应商英国天然气集团（BritishGas）荣获2011年度Gartner&一对一杰出客户关系...
  

• 亚太EAP孙忠立:心理关怀帮助提升呼叫中心行业人力资本

  2011-04-18 14:31
  2011年4月12-13日，上海：由51Callcenter主办，工信部软件与集成电路促进中心、中国呼叫中心与BPO产业联盟协会(CNCBA)指导，4PS联络中心国际标准组织支持，呼叫中心淘人网与呼叫...