首页 >> 客户忠诚度与CRM >> 客户忠诚度与CRM

• 解析在云计算领域重量级企业

  2013-07-11 09:43
  Gartner最新公布的报告显示，随着企业越来越注重开拓业务，以及为现有客户提供更好的服务，2012年全球CRM(客户关系管理)营收增长了12.5%，达到180亿美元，增长率为整个企业软件领域平均营收...
  

• 移动CRM 开展企业级移动应用的切入点

  2013-07-10 09:05
  今天的移动应用已经正在从普通用户走向企业级应用，我们看到随着智能设备以及互联网的普及，移动应用已经成为企业级关注的焦点。越来越多的用户以及老板希望可以随时随地的通过智能设备来进行办公，这些新的移动需求...
  

• 电子商务CRM：您的商品管理

  2013-07-09 10:41
  很多搞电子商务的朋友觉得CRM战略无从下手，其实是基本的运营工作摸不着头脑。许多一线的从业者是一脑门子扎进了促销、活动、引流量这些营销活动中，问客户真正需要什么？、为什么要这么搞？就开始抓瞎了。回答往...
  

• 成功实施CRM的三大关键步骤

  2013-07-09 10:39
  客户关系管理（CRM）的概念在二十世纪九十年代由Gartner集团率先提出的。CRM是指通过采用信息技术，使企业市场营销、销售管理、客户服务和支持等经营流程信息化，实现客户资源有效利用的管理软件系统。...
  

• 八百客李智：社交是左脑 CRM是右脑

  2013-07-08 08:24
  在最近刚刚过去的由八百客主办的以云计算与企业信息化管理为主题的开放日活动暨八百客2012年度企业会议上，八百客发布了其新版产品，并且上线在线管理软件应用商店。八百客CEO李智表示，公司将以CRM服务为...
  

• 千人座席，万人服务，赛格导航启动4PS国际标准管理体系认证

  2013-07-06 12:28
  7月4日上午，赛格导航客服中心4PS国际标准管理体系认证启动会在龙岗赛格导航科技园培训中心举行。4PS国际标准/中国呼叫中心与BPO产业联盟机构颜主席，4PS联络中心国际标准委员会认证顾问孔老师，4P...
  

• 爱阅堂签约八百客 CRM引领少儿英语培训风向标

  2013-07-05 09:52
  日前，北京全知爱阅堂文化有限公司（以下简称全知爱阅堂）签约八百客，将其教育理念与800APP-CRM先进技术相结合，以此突破管理局限，打开英语教育市场，走在行业最前沿。全知爱阅堂（TotalLiter...
  

• 中电电气CIO李劲宝：单纯的CRM不再满足客户需求

  2013-07-04 11:23
  与大多数CIO相同，李劲宝坚定地认为：CXM一定会超越CRM，甚至会取代CRM，主要原因是因为随着信息技术的发展，传统意义上的CRM概念将逐渐模糊，取而代之的将是广义的类似CXM系统，而这种系统最大的...
  

• CRM主题沙龙会 专家共享市场营销知识

  2013-07-04 10:07
  近日，由北京软件行业协会与CloudCC(CloudComputingChina&云计算中国)联合主办的中小企业市场营销知识分享主题沙龙活动，在柏彦大厦3楼会议室拉开帷幕。Salesforce亚太区首...
  

• 同程物流签约CloudCC CRM打造物流行业标杆

  2013-07-04 10:06
  近年来，我国物流行业发展迅速，目前从事物流行业的企业有2万多家，物流业市场已有2万亿元人民币的巨大规模。然而缺乏专业化、集约化的IT支持却成为制约物流企业发展的一道枷锁。北方同程（北京）全球物流有限公...
  

• 尊乐食品：CRM为餐饮信息化添加“IT”味

  2013-07-03 09:48
  改革开放30年来，中国餐饮业发展迅猛，营业额一直保持强劲增长势头。特别是近几年来，我国餐饮业每年都以18%左右的速度增长，优质餐饮企业的发展空间巨大。然而，在餐饮业高速发展的同时，中式餐饮尤其连锁餐饮...
  

• 苏福马借和佳CRM系统强化客户管理

  2013-07-02 11:16
  苏福马机械有限公司成立于1961年，是中国福马机械集团有限公司的全资子公司。苏福马是人造板设备的专业制造商，属国家重点高新技术企业，21世纪中国木工机械行业十佳企业，产品远销欧洲、南美洲、非洲、东南亚...
  

• CRM移动化一夜爆发 卡位市场角逐激烈

  2013-07-02 10:53
  借助于云计算、移动互联网的浪潮以及微博、微信、GPS等个人应用的普及，再加上智能手机、平板电脑等移动终端的发展，企业级移动办公应用时代的到来显得颇为壮观。短短时间内，OA、CRM等移动产品纷纷涌现，各...
  

• 销售管理借助XTools CRM落地

  2013-07-02 10:52
  吃透销售的革命，企业有机增长雷克汉姆《销售的革命》持续热销，好评如潮。这位全球销售研究领域的泰斗，独立研发的SPIN销售方法，成功运用于IBM、施乐、AT&T、柯达、花旗银行等，让这些企业以往的销售模...