首页 >> 客户忠诚度与CRM >> 客户忠诚度与CRM

• CRM 的工作内容及主要功能

  2013-06-26 11:18
  客户关系管理又是一套管理系统和软件，CustomerRelationshipManagement（简称CRM），它是运用现代化的信息技术来处理和解决客户问题的全方位电子应用软件。通常认为，CRM系统是...
  

• 讯程科技高速成长 CRM助户外广告绽放异彩

  2013-06-26 10:19
  随着科学技术的不断进步、新产品层出不穷，导致各行业的市场竞争都越来越激烈。在日益激烈的市场竞争环境中，企业越来越重视自身品牌的宣传推广，广告自然而然引起企业更多的关注。而在所有的广告媒体中，户外媒体无...
  

• 二维码能否在物联网成熟前带来CRM的春天？

  2013-06-25 12:20
  明年即2014年，二维码技术将迎来二十年诞辰。按照技术更新的一般速度和周期衡量，这一技术堪称古老了。那么，二维码该寿终正寝了吗？《Linux周刊》资深编辑、《意愿经济学》一书的作者德克·...
  

• 百会CRM倾力协助优格尔管理全国市场

  2013-06-25 10:30
  北京优格尔科技发展有限公司(下面简称：优格尔)是一家专做金属加工液、润滑油、润滑剂贸易的公司。为中国的制造行业提供全球领先的润滑解决方案，同时将世界顶级品牌润滑油公司的明星产品让客户以最低的成本、最快...
  

• 行健动力CRM助力北京富安时走向国际市场

  2013-06-25 10:07
  北京富安时科技有限公司（以下简称富安时）是集科研、设计、生产、制造、销售为一体的高科技企业，以产品生产、制造为基础，以多元化的经营方式为导航，专业生产的调功器，调压器，固态调整器，调功调压器，数码调压...
  

• 大数据、CRM融合加快 CloudCC拓展商业智能应用

  2013-06-25 10:07
  随着信息的数量及复杂程度呈指数级增长，从海量数据中提取信息的能力正快速成为企业市场战略性的必备要素。如何从繁杂的数据中快速获得战略决策信息，并制胜对手，成为当今营销管理者新的信息化考量。IDC指出，大...
  

• CRM市场能否再次揭起新的浪潮

  2013-06-25 09:13
  随着CRM在理念、技术、产品、应用等方面逐渐成熟，尤其是在以国内管理软件龙头厂商用友为代表的厂商多年培育和大力推动下，中国CRM市场迎来了新的拐点。而随着CRM向智能化、与ERP等其他管理软件整合等趋...
  

• 竞争力的比拼 呼叫中心来决定

  2013-06-24 15:42
  随着国内竞争的不断扩大，信息化的速度提升加剧，采用进程化顾客管理，已成为国内公司提升自己竞争力的一大选择，如何通过呼叫中心的应用优化客户服务将是重多企业关注的话题。越来越多的中国企业认为，能否建立一个...
  

• “花瓶”般的存在 破解CRM用不起来的顽疾

  2013-06-24 11:35
  1999年，GartnerGroup首次提出CRM(客户关系管理)概念，从宏观意义上将CRM定义为：是代表增进赢利、收入和客户满意度而设计的，企业范围的商业战略。这也标志着被视为早期CRM雏形的SFA...
  

• CRM市场竞争面前的三种角度

  2013-06-24 11:34
  在激励的CRM市场竞争面前，CRM实施成败已经成为我国企业成长的一大问题。如何选择适合自己的CRM，如何理解CRM的管理理念，将CRM成功应用到企业中，是每个管理者急需解决的问题。本文将从用户角度、渠...
  

• 企业CRM成功实施的关键因素

  2013-06-21 10:48
  CRM能不能成功实施，关键在于应用得很不好。但企业老板和销售主管往往面临这样的问题：如何让我辖下的销售团队愿意把CRM用起来，要能很快上手，而且不会因为用了CRM而耽误了做业务的时间。不管是老板还是销...
  

• 用友U8+CRM：关注客户精准营销增强企业盈利能力

  2013-06-21 10:48
  为了保证效益持续稳定增长，越来越多的企业把满足客户需求作为企业战略制定的首要因素，对客户关系管理(CRM)的需求越来越明确，无论是总经理还是销售总监，都非常希望能够深度了解和把握客户需要，变被动服务为...
  

• CRM系统实施中常见的一些阻力

  2013-06-21 10:46
  信息化项目的实施过程中，会有即得利益的再分配，这必然导致员工的抵抗。作为员工，都有两面性：一方面，想要改善自己的工作方式;另一方面，又不想有什么大的变化，自己的利益不想有任何损失。而作为管理者，当然希...
  

• 普睿科技签约八百客 CRM涉足智能卡读写器市场

  2013-06-21 10:26
  日前，深圳市普睿科技有限公司与八百客（www.800app.com）正式签约，普睿全面改变企业管理策略，开始部署信息化管理系统800APP-CRM，从而彻底革新企业管理模式，加速企业在智能终端市场的发...