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• 知客CRM签约深圳集银科技有限公司

  2013-05-09 11:16
  深圳市集银科技有限公司成立于2002年，是专业从事热压设备及辅助产品的研发、制造、销售及服务于一体的高科技生产企业，公司通过ISO9001国际质量体系认证，在科技日新月异的今天,我们不断进取和完善,现...
  

• CloudCC创新CRM平台服务 加速企业转型发展

  2013-05-08 13:31
  云计算时代已经来临，它将分布在大量计算机构成的资源池，按照需求获取计算机、存储空间和信息服务。这场商业模式的变革，使得企业能够在节约IT成本开支的优势下快速搭建商业运营平台，为中小企业信息化建设开辟了...
  

• 商派携webpower推CRM免费体验活动

  2013-05-07 17:51
  日前，上海商派网络科技有限公司(ShopEx)与webpower中国区携手合作，凭借双方在电商邮件营销服务以及电商软件服务上的丰富经验，开展CRM系统及个性化邮件的免费体验活动。此次活动为期1个月，时...
  

• INFOCRM 系统在贵金属销售中的应用

  2013-05-07 15:37
  INFOCRM系统是亿伦公司总结多年呼叫中心从业经验开发的电话销售系统。系统包括客户管理模块、业务模块、运营管理模块、知识库模块、统计报表等功能模块，其中多个模块属于自定义模块，客户可以通过自定义的方...
  

• 任我行 CRM在BP代理商中的实施应用呈现

  2013-05-07 13:56
  英国石油公司（BritishPetroleum简称BP）是世界上最大的石油和石化集团公司之一。BP作为全球领先品牌，在中国市场发展了大量的经销商。润滑油作为四大石油产品之一，是关系国计民生的重要商品，...
  

• 呼叫中心系统与各信息支撑系统的整合

  2013-05-06 16:44
  不断提高的企业信息化程度，呼叫中心系统需要整合企业其它信息化系统，为企业的整体战略和流程服务。如果呼叫中心是一个孤立的系统，那么呼叫中心就不能实现客户所有的业务流程，这里关系到呼叫中心要与其他系统的集...
  

• 呼叫中心缺失CRM的弊端

  2013-05-06 16:41
  关于CRM的定义有很多种提法，但是很统一，CRM的核心内容是利用技术对客户资源进行了集中式管理。把经过分析和处理的客户信息与有关的客户的各种业务领域进行无缝结合，让市场营销、产品销售、客户服务和技术支...
  

• CIO如何选择适合自身的CRM产品

  2013-05-06 14:02
  一、自主研发和通用产品哪个好客观来讲，两种方式各有利弊。自主研发CRM的优势在于可以根据企业自身的情况为自己打造一款高度符合企业操作习惯和拥有灵活业务流程的CRM系统。避免了高昂的员工培训费用的同时也...
  

• 呼叫中心为旅游企业添上了翅膀

  2013-05-06 09:18
  一、企业背景携程公司是一家以高科技为手段的旅游服务公司，1999年初公司成立，在北京、上海、广州、香港等地设有分公司。携程主要通过800电话呼叫中心和互联网为客户提供快捷、优惠的订房、订票等旅行综合服...
  

• infoCRM®一体化企业信息港

  2013-05-03 15:41
  CRM的精髓在于，以客户为导向，通过办公协同（比如客户关怀、客户挖掘、销售自动化、营销自动化、服务自动化等），借助先进通讯工具，提高工作效率、提升管理水平的企业运营管理平台。亿伦公司经过多年的呼叫中心...
  

• Gartner：2012年全球CRM营收达180亿美元

  2013-05-03 13:10
  Gartner最新公布的报告显示，随着企业越来越注重开拓业务，以及为现有客户提供更好的服务，2012年全球CRM（客户关系管理）营收增长了12.5%，达到180亿美元，增长率为整个企业软件领域平均营收...
  

• CRM客户关系管理系统七大误区

  2013-05-02 18:04
  关于CRM最一致的认识就是围绕它的矛盾。很多公司为了购买软件、集成和实施花费数百万美元，结果却不能成功地实现CRM流程。失败和放弃的比率经常出现在各种CRM出版物和网站上，然而CRM预期还是很积极的，...
  

• CIO如何选择适合自身的CRM产品？

  2013-05-02 18:02
  一、自主研发和通用产品哪个好客观来讲，两种方式各有利弊。自主研发CRM的优势在于可以根据企业自身的情况为自己打造一款高度符合企业操作习惯和拥有灵活业务流程的CRM系统。避免了高昂的员工培训费用的同时也...
  

• 企业在实施CRM中怎样萃取更多的价值

  2013-05-02 18:02
  作为一种强大的工具，你的CRM系统必须能够跨越各种渠道来追踪所有与客户之间的互动，其中包括电话、企业网站、email、邮件直投响应等。比如将电话系统与CRM连接到一起，就能让你以一种高价值的形式轻松进...