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• 整顿CRM之乱贝塔斯曼重拾中国书友信任

  2006-06-12 00:00
  会员已经遍布荷兰60%以上家庭的贝塔斯曼，在中国的会员数十年才发展到150万，空降兵CIO江玮开始了在中国的一场渠道治理像往常一样，孙良将自己邮箱里成打的宣传单和广告邮件扔进垃圾桶，惟独留下一个白色信...
  

• 借鉴CRM相关理念，加强客户期望值管理

  2006-06-09 00:00
  由于市场机制的不断完善和行业竞争的日渐加剧，“以客户为中心”的理念已成为大多数企业经营的共识。如果说“客户是上帝”，一方面“上帝”希望以更低的价格获取更好的产品和服务，另一方面企业则需要从“上帝”那里...
  

• MyCRM签约兰格集团

  2006-06-08 00:00
  近日，MyCRM与北京兰格集团签约MyCRM产品购买协议。北京兰格集团成立于1996年，致力于钢铁信息咨询广告服务、创办现代化钢材市场、建设钢铁信息网站和开展现代企业员工心理素质训练等知识技术密集型领...
  

• 为什么那些实施了CRM的公司依然无法做好客户关系呢？

  2006-06-08 00:00
  在我4年多的客户关系管理（CRM）实践中，客户提出的问题往往十分现实：“不管是什么流派什么理念，到底我的客户关系应该怎么管？”问题就是这么具体，这么简单。如果不能帮客户做到这一点，他就认为你是在用一个...
  

• Salesforce.com推首个OEM版按需应用平台

  2006-06-06 00:00
  近日，按需应用（On-demand)商业服务领域的技术及市场先驱salesforce.com（纽约证交所股票代号：CRM）宣布推出全新的AppExchangeOEMEdition，协助合作伙伴将按需应...
  

• 中国企业应该如何实施客户关系管理？

  2006-06-05 00:00
  客户关系管理应该是：通过细分市场把目标指向最佳的客户，并与这些客户建立关系。细分市场后，对信息的收集过程给予详细的规划，并将不同客户的信息按类别储存起来。与此同时，在公司建立明确的信息共享制度，客户关...
  

• 汉能投资选中TurboCRM关注加强项目管理

  2006-05-30 00:00
  近日，汉能投资集团与TurboCRM公司签订了关于TurboCRM客户关系管理系统购买及实施服务协议，希望借助CRM系统整合客户信息，加强项目管理。汉能投资集团一直致力于中国与世界各地的跨境投资银行与...
  

• 微软挺进CRM遭遇“新机会”和“老问题”

  2006-05-30 00:00
  5月24日，微软在北京隆重发布的DynamicsTMCRM3.0中文版产品，吸引了众多的关注。一方面，作为首款由微软中国研发团队独立完成的汉化产品，选择CEO鲍尔默刚刚和中国政府与企业达成一揽子协议后...
  

• CRM市场理性回潮进入高速发展的井喷期

  2006-05-30 00:00
  以“协同时代的运营管理”为主题的CRM高峰论坛日前在京举行。与会人士有一共识:从今年起，国内CRM市场将理性回潮，并逐渐进入高速发展的井喷期。与会人士认为，CRM将在近几年得到长足发展。财务、进销存、...
  

• 向神奇司机学习CRM方法

  2006-05-30 00:00
  编者按：前段时期，刘润先生的一篇博客“出租司机给我上的MBA课”在网上引起极大关注。神奇出租车司机臧勤通过用心思考和总结，得出了一套非常实用、有效的经营出租车的“生意经”，本文通过点评他的经营方法，试...
  

• 中国最大民营医疗集团的CRM变革

  2006-05-30 00:00
  随着医疗理念的不断进步，人们对于医疗的消费不仅局限于病痛的医治，更多的融入了预防、保健等整体增值服务的消费。但是随着医疗行业竞争的日益激烈，民营医院面临着客户流失，市场成本增加，效果却下降的尴尬。如何...
  

• 800CRM助力加拿大铝业集团

  2006-05-29 00:00
  近日，800CRM公司与加拿大铝业集团签订了800CRM客户关系管理系统专业版购买及实施服务协议。加拿大铝业集团是一家跨国集团公司、世界五百强企业之一。加铝以市场为导向并在铝业和特种包装业居世界领先地...
  

• 运用4P和CRM营销理念，提升员工满意度

  2006-05-29 00:00
  没有满意的员工，就没有满意的客户，从这个意义上讲，员工就是企业的内部客户。营销致力于外部客户满意，企业如何确保内部客户满意呢？以对待客户的方式看待员工，人力资源管理实际上就是企业的内部客户关系管理，人...
  

• CRM成功实施的七大关键点分析

  2006-05-29 00:00
  在过去的一年来，客户关系管理CRM正在逐步从概念走向应用，从理论走向实践。对于TurboCRM来说，我们能够在近百家跨行业的企业中成功地完成CRM实施，在这一新兴的管理软件领域积累了一定的经验。从某种...