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• 人工智能改变了呼叫中心？

  2021-09-07 11:21
  人工智能，并不是一个新的概念。它可以被追溯到1950年代，当时阿兰·图灵共享了他关于思考的机器的想法，这可能类似于一个人的成长和学习。“人工智能”一词在1956年首次被使用，从那时起，我们认为对计算机...
  

• 云呼叫中心的优势及企业价值

  2021-09-07 11:20
  随着呼叫中心在市场上的占有率不断提升，其技术本身也在经历各种更新和换代。云呼叫中心是基于CTI和云计算技术，将服务器架设在云端，并且帮助企业集成了传统电话、移动电话、在线客服、邮件、短信等多种常见的通...
  

• 呼叫中心数据分析流程与客服数据人的修炼

  2021-09-07 11:19
  最近一段时间几乎每天都会收到有关数据操作及分析的求助，有的很容易就解决了，但有的费了半天劲却不能很好地解决。究其原因主要存在以下几个方面的问题:1.数据格式不规范，甚至不正确，需要耗费大量的时间去转换...
  

• 中关村科金：重百电器建立售后回访服务智能化闭环，回访满意度达96.5%

  2021-09-07 11:15
  2020年受疫情影响，社会消费品零售总额同比下降3.9%，突如其来的疫情加大了百货零售企业的转型步伐，加大投入资源，积极开展线上业务、搭建私域流量平台，这些方式为企业保持销售业绩、满足消费者需求起到重...
  

• 小i机器人向上海高院提起要求苹果公司停售iPhone的禁令

  2021-09-07 11:14
  2021年9月3日，小i机器人（上海智臻智能网络科技股份有限公司）向上海市高级人民法院提出行为保全申请（禁令），要求苹果公司立即停止涉及Siri的专利侵权，停止生产、销售、许诺销售、进口、使用，侵犯Z...
  

• 浙江宁波：以服务外包为重要抓手 推动服务贸易高质量发展

  2021-09-06 17:44
  9月2日，2021年中国国际服务贸易交易会在北京开幕，宁波共派出了13家代表企业参展，涉及港航运输服务、信息技术服务、管理咨询服务、文化贸易服务、生物医药研发、国际教育服务以及跨境电商服务等七大业务领...
  

• 报告：2025年中国服务业增加值占GDP比重将达到60%

  2021-09-06 11:28
  中国贸促会贸易投资促进部与中国服务贸易协会4日联合发布《中国服务贸易行业发展研究报告（2020）》。报告称，“十四五”时期，服务业跨国投资合作、服务贸易开放发展迎来新的契机。据预测，到2025年，中国...
  

• 粤企服贸会上拓展商机 探索服贸数字化新实践

  2021-09-06 11:25
  “广东主题日”活动昨日举行，展示广东在服贸领域的创新成果文/图羊城晚报全媒体记者黄婷王莉9月3日，2021年中国国际服务贸易交易会（简称“服贸会”）在北京举行。一批来自广东的龙头企业、高校、金融及科研...
  

• 报告显示：中国服务业逆势上扬 发展潜力巨大

  2021-09-06 11:24
  4日上午，第四届“一带一路”服务贸易合作论坛在京举行。作为2021年中国国际服务贸易交易会的重要论坛之一，本届论坛以“数字化、智能化驱动服务贸易发展”为主题，探讨服务贸易数字化转型的挑战和应对策略，并...
  

• 长沙服务阔步闯世界

  2021-09-06 11:22
  2021年中国国际服务贸易交易会（以下简称“服贸会”）于9月2日至7日在北京举行。“长沙服务”亮相服贸会，共有16家企业通过线上线下参展，涉及工程设计、绿色技术、数字服务和动漫游戏等领域。作为全国服务...
  

• 拿起听筒，老人就能呼救、求医、打车 “助老一键通” 数字化赋能养老

  2021-09-06 11:12
  上海何时步入老龄化城市？答案或许会出乎意料，42年前的1979年。没错，上海是国内第一个进入老龄化社会的城市，比全国提前了20多年。上海是老龄化程度最高的超大城市，第七次全国人口普查结果显示，上海60...
  

• 标贝：解码AI小语种语音数据集，跨越语言门槛扬帆出海

  2021-09-06 10:56
  近两年，随着“一带一路”建设的深入推进以及国内5G、大数据、AI和云计算等新兴技术产业迅速崛起，已经有越来越多的中国科技企业实现走出去。据白鲸出海数据显示，2019年中国出海企业共7415家，游戏、社...
  

• 中信鸿联九五长治大数据智能服务呼叫中心落地长治

  2021-09-03 11:22
  8月25日，市招商中心组织高新区管委会、财通智能科技公司与北京鸿联九五信息产业有限公司举行鸿联九五长治大数据智能服务呼叫中心基地项目“云签约”仪式。图为“云签约”仪式现场。北京鸿联九五公司成立于199...
  

• 当通信遇到制造，Avaya集成通信解决方案让员工与客户体验兼顾

  2021-09-03 11:00
  C.IARcladS.A成立于1980年，是开发、制造不干胶材料的制造企业，总部位于哥伦比亚，该公司的主营业务是为平面艺术领域的客户开发、制造不干胶材料，用于生产平面通信的标签和乙烯基，为了为客户提供...