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• 客户联络云国产化先锋！天润融通与麒麟软件完成兼容性互认证

  2021-09-03 10:58
  近日，北京天润融通科技股份有限公司（以下简称“天润融通”）与麒麟软件有限公司（以下简称“麒麟软件”）完成产品兼容性认证，测试结果表明：天润融通的云联络中心产品与银河麒麟高级服务器操作系统和银河麒麟桌面...
  

• 电话呼叫中心未来的发展前景

  2021-09-02 18:19
  电话呼叫中心，Telephonecallcenter，是以客户为主导市场的形成为背景，以提高销售效率，增加成交机率为目的。它的产生是随着以客户为主导的市场的形成，以及电话、传真、Email等通信手段的...
  

• 4PS国际标准指标：呼叫中心KPI五种类型及二八原则

  2021-09-02 10:27
  《4PS国际标准体系手册2021版》主要针对4PS标准体系涉及的几百个相关指标进行系统的指标定义，指标目的，计算公式，注意事项，影响因素，统计频率，参考标准，指标应用，指标级别，关联指标，计量单位等方...
  

• 讯鸟软件：智能质检作为一个小众产品，为什么会受到全球领先企业青睐？

  2021-09-02 10:17
  讯鸟智能质检自推出以来，持续在金融、保险、电商、零售等多行业落地，其中不乏全球领先企业。那么，智能质检作为一个小众产品，为什么会受到全球领先企业的青睐？原因就在于，智能质检应用好了，就不止于质检，除了...
  

• 95码号全国落地有困难？玖云平台凭三大优势效率提升50%

  2021-09-01 18:42
  企业对于申请95码号一直积极，95码号凸显了一个企业的综合效益和品牌价值，95全国统一号码是目前最稀缺电信资源，普通号码每个地区可以重复，95码号全国唯一，企业一旦申请成功将是终生的号码。当然申请95...
  

• Genesys云业务2022上半财年实现稳健增长

  2021-09-01 18:42
  北京，2021年9月1日--近日，全球领先的云客户体验领导者Genesys®公布了其2022上半财年（2021年2月1日至2021年7月31日）的耀眼业绩。这是公司自2021财年实现创纪录业绩之后取得...
  

• 新中冠大数据研发运营中心预计年底竣工

  2021-09-01 11:09
  近期,滨海新城项目建设又有新进展。新中冠大数据研发运营中心项目目前已完成总工程量的80%,预计今年年底项目竣工。该项目位于滨海新城悦湖路南面,总投资2.6亿元,占地面积约23.17亩,主要用于大数据及...
  

• 昭衍新药(06127)拟与北京先通共同增资江苏先通以加速在放药外包服务领域的布局

  2021-09-01 11:06
  昭衍新药(06127)发布公告，基于战略需求和业务拓展，该公司于2021年8月30日召开了第三届董事会第二十八次会议，会议审议通过了《关于公司投资参股江苏先通分子影像科技有限公司的议案》，同意公司与北...
  

• 2021年1-7月我国服务外包发展情况

  2021-08-31 10:58
  2021年1-7月，我国企业承接服务外包合同额9760亿元人民币（币种下同），执行额6500亿元，同比分别增长27.8%和26.6%。其中，承接离岸服务外包合同额5511亿元，执行额3791亿元，同比...
  

• 攻心为上：提升沟通效率的三种心理策略

  2021-08-31 10:54
  你一定曾遭遇过这样的场景：精心策划的方案才开了个头便被客户一票否决；还没好好解释就被对方一句“你不要跟我解释”迎面痛击；想要争取一个客户满意评价却不知何从下手……当你遇到这些情况时，你是死缠烂打，还是...
  

• 做大人才“蓄水池” 涵养服务外包发展

  2021-08-30 10:19
  服务外包人才快速成长，正为中国服务外包创新发展注入源源不断的动能8月26日，商务部新闻发言人高峰在例行发布会上介绍，今年前7个月，中国服务外包新增从业人员48万人，同比增长12.6%，其中大学及以上学...
  

• 今年上半年长沙服务外包执行额同比大涨125%

  2021-08-30 10:18
  广深港高速铁路香港段-西九龙站、孟加拉国帕德玛大桥铁路连接线、新加坡圣淘沙岛综合度假胜地、马来西亚巴生谷捷运、奥克兰城际铁路、阿布扎比阿提哈德大厦……这些遍及全球的重大项目与知名地标，大家耳熟能详。而...
  

• “湖北服务”影响力继续提升上半年服务外包执行额同比增长46.36%

  2021-08-30 10:18
  “湖北服务”影响力持续提升。8月27日，我省发布服务外包半年“成绩单”。前6月，湖北服务外包合同签约金额18.30亿美元、执行额10.28亿美元，同比分别增长15.45%、46.36%。我省服务外包执...
  

• 4PS国际标准指标：呼叫中心面试轮数

  2021-08-30 10:15
  4PS指标定义（呼叫中心面试轮数）:根据4PS国际标准体系定义，该指标指安排岗位候选人参加招聘选拔的面试次数。根据招聘流程可以包括电话面试、HR面谈，用人部门面试、集体面试等环节。Accordingt...