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• 远传通信：发掘呼叫中心海量信息的潜能

  2014-08-14 08:59
  电信运营商、银行保险、航空电力，在这些服务行业，呼叫中心承担了重要的客户服务功能。如何高效地管理这些庞大的呼叫中心，如何把这些呼叫中心记录下的信息形成有用的大数据加以分析运用？在这些呼叫中心背后，正在...
  

• 崔广福：艺龙专注移动住宿战略不动摇 尝试更多有趣的玩法

  2014-08-12 08:56
  2014年8月8日，艺龙发布2季度财报，财报显示艺龙单季度间夜量达830万，移动酒店间夜量占比超过45%，同时，二季度净利润3,150万，这是自2013年一季度以来首度实现盈利（详情参见艺龙财报《艺龙...
  

• 崔广福：艺龙二季度舞六头狮子 专注移动住宿战略不动摇

  2014-08-11 08:48
  2014年8月8日，艺龙发布2季度财报，财报显示艺龙单季度间夜量达830万，移动酒店间夜量占比超过45%，同时，二季度净利润3,150万，这是自2013年一季度以来首度实现盈利（详情参见艺龙财报《艺龙...
  

• 永泰地产400呼叫客服中心正式启动

  2014-08-06 11:32
  新浪乐居讯(编辑李若卿)2014年是永泰地产华丽转型的关键一年，公司着力打造的百万平米全能城市综合体——永泰城，在哈尔滨、呼和浩特、银川落地生根，并将在今年的金秋十月，迎来30...
  

• 民生保险迅速启动昆山爆炸事故应急预案

  2014-08-06 10:10
  8月2日7时37分，江苏苏州昆山市开发区中荣金属制品有限公司汽车轮毂抛光车间发生爆炸，造成严重的人员伤亡和财产损失。民生保险立即启动重大突发事件应急预案，推出系列应急服务措施，积极做好理赔服务，履行为...
  

• 婚庆O2O：碎片市场的在线逻辑

  2014-08-05 09:19
  目前，大多数婚庆类网站仍然将网络视作流量获取的一大渠道，而他们的流量获取方式，也大多侧重于百度竞价等较为传统的方式。那么Ｏ２Ｏ呢，婚庆市场应该应该怎么玩？在外界的想象中，婚庆行业是个高客单价、高毛利的...
  

• 勇当“火车头” ——高新区经济社会发展走笔

  2014-08-05 09:06
  【襄阳政府网消息】紧盯战略新兴产业，大批高精尖项目落地生根；大力招商引资，各类项目纷至沓来……上半年，高新区面对国际国内经济形势严峻复杂、下行压力持续加大的困难局面，勇挑加...
  

• 图书馆呼叫中心解决方案

  2014-08-05 09:04
  图书馆呼叫中心是国家图书馆为进一步拓宽与读者的信息沟通渠道，充分利用现代化技术来实现的一种方便快捷的服务手段。图书馆呼叫中心基于以IP为基本网络架构的国家图书馆IP分布式呼叫中心服务系统，通过以电话为...
  

• 杰克缝纫机引进SAP呼叫中心底层嵌入项目

  2014-08-04 11:16
  7月30日下午，云呼叫效果展示在营销二楼会议室进行，浙江移动云呼叫项目人员把要在杰克实现的效果进行了一个初步的介绍和类似效果展示。据悉，为了进一步打造快速服务100%的服务品牌特性，杰克与中国移动通信...
  

• 惠普全球，广发银行环球交易服务部等数百企业角逐“金音奖”

  2014-08-04 09:13
  "金音奖2014中国最佳客户联络中心与CRM评选是唯一由政府与51Callcenter联合主办，国家工信部、国家人保部相关主管部门指导与支持，4PS国际标准作为评选标准的，是国内央视唯一连续报道的行业...
  

• 上海市领导视察小i机器人 市长周波“向小i致敬”

  2014-08-01 16:21
  7月31日上午9点，上海市副市长周波、上海市科委主任寿子琪、上海市经信委副主任徐子瑛、嘉定区副区长费小妹等领导率上海市发改委、商务委、金融办、财政局等部门调研团一行20余人到访小i机器人总部，与董事长...
  

• 合肥信服倾心打造安徽省长热线呼叫中心系统平台

  2014-07-31 15:31
  安徽省省长热线呼叫中心，既是安徽省政府为民排忧解难的重要平台，是听民声、集民意、汇民智、聚民心的重要途径，是改进工作作风、转变政府职能的重要举措，是巩固党的群众路线教育实践活动成果，健全和完善密切联系...
  

• 博科以太网矩阵助力印度MICROMAX的国际化扩张

  2014-07-30 10:43
  印度领先手机制造商MicromaxInformatics已在其新的虚拟化数据中心内部署了创新的博科以太网矩阵技术，以期支持未来几年业务的增长。据IDC的数据显示，在Micromax等自主开发厂商的推动...
  

• 颜晓滨：座席超100万，呼叫中心服务正向二线城市扩张

  2014-07-30 08:58
  中国客户联络中心与BPO(北京)夏季大会在京举行，多位专家在会上探讨了在移动互联网及多媒体大数据时代下，客户联络中心作为企业的客户服务中心、互动中心、价值中心、利润中心，将会给客户服务带来的应用变革及...